Pollyana Wang compartilha os bastidores da Privalia, destacando como a empresa opera sem investir em mídia paga e ainda assim mantém uma base fiel de consumidores. A Privalia se consolidou como uma plataforma essencial para marcas e consumidores, operando com um modelo de flash sales que gera senso de urgência e impulsiona compras. Sem investir em mídia paga, a empresa mantém 600 marcas parceiras ativas e registra 94% do tráfego via mobile, tornando seu aplicativo um dos principais pontos de venda. Com base em dados, o time comercial analisa categoria, cor, preço e grade dos produtos para otimizar as ofertas. Um dos diferenciais do modelo é que 65% dos consumidores que compram na Privalia relatam maior interesse em adquirir produtos da marca a preço cheio depois da experiência de compra no outlet.

O planejamento comercial da empresa combina 16 anos de histórico com inteligência artificial para prever estoques e demanda. Ferramentas automatizadas já permitem descrever produtos com 80% de precisão, otimizando a experiência do consumidor e reduzindo taxas de devolução. A Privalia também lançou o Brandplace, permitindo que marcas vendam lançamentos e produtos sem grandes descontos dentro da plataforma. O domingo se destaca como o dia de maior conversão de vendas, enquanto a análise de navegação revelou que os consumidores interagem com a Privalia como em uma rede social, deslizando o feed e explorando novidades.

Além da moda, a empresa expandiu seu portfólio para beleza, home decor, viagens e gastronomia, aproveitando tendências observadas no mercado europeu. A Privalia também aposta no desenvolvimento de produtos exclusivos com marcas parceiras, utilizando estoques de matéria-prima parados e ajustando modelagens de best-sellers para novas produções. A estratégia se reflete em um ecossistema onde fabricantes otimizam seus estoques e consumidores acessam produtos desejados com condições vantajosas.