Beyond Words - Comunicação para a Gestão de Conflitos

A Importância do Contexto na Comunicação Escrita


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"Comente ou pergunte!"

A comunicação produz-se principalmente pelo contexto e muito menos pelas palavras. 

Então e no caso das mensagens, dos emails, dos textos, em que a comunicação é apenas com base em palavras escritas?

O que ocorre ao contexto da comunicação?

O que ocorre é que o contexto é dado pelo próprio leitor, pelos seus filtros emocionais e paradigmas, o que torna esta comunicação muito sensível em ambientes de possível conflito ou em que os intervenientes têm pouca maturidade ou pouca autoestima.

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Beyond Words - Comunicação para a Gestão de ConflitosBy Eduardo Saldanha