Il PODCAST analizza la natura e la disciplina delle clausole vessatorie, ovvero quegli accordi contrattuali che generano uno squilibrio di poteri a svantaggio di una parte. La trattazione distingue tra la normativa del Codice Civile, applicabile ai rapporti tra soggetti di pari forza contrattuale, e il Codice del Consumo, che offre tutele rafforzate per i privati nei confronti dei professionisti. Nel primo caso, l'efficacia di tali clausole è spesso legata a una doppia sottoscrizione obbligatoria, mentre nel secondo esse possono essere considerate nulle anche se firmate, a protezione del consumatore. Vengono inoltre approfondite le casistiche ricorrenti, come le limitazioni di responsabilità o le deroghe alla competenza giudiziaria, e le modalità di firma per i contratti online. Infine, il testo illustra gli strumenti di difesa a disposizione degli utenti, inclusi il ricorso all'autorità giudiziaria e le azioni inibitorie promosse dalle associazioni di categoria.