A importância da comunicação interna nas empresas, introdução, objetivo, instrumentos, cases de sucesso, tipos de comunicação interna.

Negociação: conceito, citar tipos de negociação que existem, quais são os principais elementos de uma negociação, algumas ferramentas que utilizamos, Dois cases de sucesso e conclusão sobre o processo de negociação.

Conceito, diferença e Cases de Sucesso

9 tópicos sobre o tema gestão de conflitos no ambiente empresarial: abordar o que é, a legislação, o que os gestores podem fazer, etc.

Principais conceitos, importância, casos de escândalos e uma breve conclusão sobre o tema.