Etapa de definición.

En esta etapa es importante comprender, gestionar y mejorar un proceso. Es por eso por lo que se debe utilizar algunas técnicas que son especialmente importantes al planificar y ejecutar los proyectos Seis Sigma

Las diferentes técnicas se pueden agrupar en varias categorías, es importante aclarar que cada una de las herramientas planteadas puede usarse de diferentes maneras.

Herramientas para generar ideas y organizar la información.

Herramientas para la obtención de datos.

Herramientas para el análisis del proceso de los datos.

Herramientas para el análisis estadístico.

Herramientas para la implementación y la gestión de procesos.

Estas herramientas ayudan a tomar decisiones, resolver problemas y llevar a cabo la gestión de cambio. Por lo anterior se puede agrupar en los siguientes elementos:

Usar sólo las herramientas que ayuden a ejecutar trabajo.

Mantener el proyecto tan simple como sea posible.

Si una herramienta no es eficiente, probar otra.

Entre las herramientas más utilizadas podemos mencionar:

La tormenta de ideas: herramienta de trabajo del grupo que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un problema propuesto y. La tormenta de ideas se utiliza para generar ideas originales en ambiente relajados.

Diagrama de afinidad: es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí.

Diagrama de árbol: representación gráfica de proceso sistemático nos permite hallar la relación existente entre un concepto general y los elementos que lo componen.

Diagrama matricial: diagrama cuyo objetivo es establecer una relación lógica entre grupos de características, funciones o actividades, reapretándolos gráficamente.

Diagrama causa-efecto: este diagrama se utiliza para identificar las causas potenciales o reales de un problema, del cual solo se conoce su efecto.

Diagrama de Pareto: diagrama que permite clasificar gráficamente la información de mayor a menor importancia, con el objetivo de reconocer los problemas más importantes.

Histograma: representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la longitud de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores que se están estudiando.

Gráfica de tendencias: herramienta de análisis que permite visualizar datos en una gráfica y que representan los posibles valores futuros de acuerdo a su tendencia.

Diagrama de flujo: es una representación gráfica que ilustra la secuencia de las operaciones que se realizarán para conseguir un objetivo.

Técnica el grupo nominal

Gráficos de control: Si todos los puntos están dentro de los límites, entonces se supone que el proceso está en control estadístico

Mapa de proceso: es un inventario gráfico de los procesos que se llevan a cabo en una organización. Se realiza para conocer mejor el funcionamiento y desempeño de los procesos el conjunto.

Entre otros…