สิ่งสำคัญที่สุดของสายการผลิตก็คือการส่งมอบสินค้าดี มีคุณภาพให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจเกิดความผิดพลาดทำให้สินค้าไม่มีคุณภาพหลุดจากสายการผลิต และไปถึงลูกค้า เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น วิธีการที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้เราจัดการกับปัญหาได้แบบครบวงจร ก็คือหลักการ 8D เราลองมาค่อยดูกันทีละข้อนะครับ