ทำงานหนัก ยุ่งทั้งวัน (busyness) ไม่ได้แปลว่าเราทำงานได้ดี สร้าง productivity ได้ดีอย่างที่เราคิด A minute of think จะทำให้เราเข้าใจเพิ่มขึ้นว่า อะไรควรทำ และ อะไรไม่ควรทำ หากเราต้องการสร้าง productivity ในการทำงานที่ดีขึ้น และมีเวลาในการคิดสร้างสรรค์สิ่งต่างๆให้มากขึ้น

ความไม่ปกติ เป็นสิ่งที่คาดการณ์ และพยากรณ์ผลลัพธ์ได้ยาก บางครั้งมาแล้วก็หายไป เป็นเพียงกระแสนิยมชั่วครั้งชั่วคราว แต่บางครั้งมาแล้วทำให้เกิดกระแสนิยมหลักที่เปลี่ยนผ่านจากเก่ามาสู่ใหม่ ธุรกิจใดก็ตามสามารถตรวจจับ ความไม่ปกติ หรือ anomaly ได้จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไม่ยาก และก้าวก่อนคู่แข่ง

สิ่งสำคัญที่สุดของสายการผลิตก็คือการส่งมอบสินค้าดี มีคุณภาพให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจเกิดความผิดพลาดทำให้สินค้าไม่มีคุณภาพหลุดจากสายการผลิต และไปถึงลูกค้า เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น วิธีการที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้เราจัดการกับปัญหาได้แบบครบวงจร ก็คือหลักการ 8D เราลองมาค่อยดูกันทีละข้อนะครับ

Subtract Subtraction การลบ การเอาออก หากมองเพียงผิวเผินอาจไม่ค่อยน่าดึงดูดให้ทำเท่าไหร่ แต่หากเราเข้าใจ และค่อยๆมองลึกลงไป การเอาออกนี้ อาจสร้างประโยชน์มากมาย ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าการเพิ่ม add หรือ addition แต่อย่างใด

องค์กรที่เข้มแข็งต้องมีรากฐานที่เข้มแข็งสอดคล้องไปด้วยกัน หากเราต้องการสร้างผลลัพธ์ให้มีความแตกต่าง ต้องสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้สอดรับกับผลลัพธ์ที่เราต้องเป็นลำดับแรก เพื่อให้สร้างความเชื่อ ความศรัทธาให้กับสมาชิกในองค์กร Change the Culture, Change the Game จะทำให้เราเข้าความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรได้มากขึ้น และบางอาจถึงเวลาแล้วที่เราต้อง Change

มีกี่ครั้งที่เรากล้ากล่าว ปฏิเสธ หรือ Say "No" กับคำขอของคนรอบข้างเราครับ บางครั้งเราคิดว่าจะ แล้ว จะ อยู่อย่างนั้นสุดท้ายมารู้ตัวอีกทีก็ Say "Yes" กับเรื่องบางเรื่องที่บั่นทอนพลังใจ และพลังกายเรา ลองมาฝึก Say "No" กันดูนะครับ เพราะพลลัพธ์ที่ได้ อาจทำให้เรากลายเป็นคนใหม่

การพลิกฟื้นของเศรษฐกิจของประเทศญี่ปุ่นหลังสงครามครั้งที่ 2เกิดจากการยกระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ จากระบบอุตสาหกรรมการผลิต ทำให้ Made in Japan เป็นที่ยอมรับในตลาดโลก เคล็ดลับคือการใช้ QC 7 tools เป็นเทคนิคในการปรับปรุงระบบคุณภาพอย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด เราลองมาค่อยๆ เรียนรู้ tools เหล่านี้และนำไปใช้กันนะครับ

หัวหน้าที่ดีในมุมมองของเราคือหัวหน้าแบบไหน ในความเป็นจริงเราสามารถเลือกหัวหน้าได้หรือเปล่า และแม้ว่าการได้หัวหน้าดีอาจเป็นลาภอันประเสริฐในการทำงาน ซึ่งอาจหาได้ยาก แต่เราสามารถอยู่ร่วมกับหัวหน้าได้อย่างมีความสุขด้วยเทคนิคสร้างความสัมพันธ์เล็กๆน้อยนี้ได้อย่างแน่นอน เทคนิคทั้ง 7 ข้อจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ของเรากับหัวหน้าและเปลี่ยนเราให้เป็นลูกรักได้อย่างไม่ยาก

ทักษะที่คนมองข้ามอย่างหนึ่งอาจเป็น ทักษะการฟัง นะครับ ทักษะนี้ดูเหมือนง่าย เราอาจคิดว่าแค่ไปนั่งฟังเฉยๆจะไปยากอะไร แต่ความยากคือการฟังให้เข้าใจ รู้สึกและเข้าใจถึงสิ่งที่ออกมาเป็นคำพูดและไม่ได้พูดจากผู้พูด ทุกวันนี้ผมเชื่อว่าเราต้องการคนที่รับฟังเรามากขึ้นทั้งในเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว การพัฒนาทักษะการฟังจึงเป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ในปัจจุบัน เราลองมาพัฒนาทักษะนี้ไปด้วยกันนะครับ

การดึงศักยภาพตัวเอง เพื่อให้ได้ผลงานออกมาดีที่สุด เป็นสิ่งที่เราต้องการ ทั้งเพื่อความก้าวหน้า และการพัฒนาตนเอง วิธีการที่ง่ายสุดคือ ทำงานให้หนักขึ้น ใช้เวลาให้มากขึ้น ศึกษาให้มากขึ้น แต่ยังมีเรื่องอื่นที่สำคัญซ่อนอยู่หรือเปล่า? Peak performance เป็นหนังสือที่จะช่วยแนะนำเคล็ดลับให้กับเราเพื่อไปสู่ขีดสุดของความสามารถที่เราไปถึงได้ไม่ยากอย่างที่คิด