Florianne, Davy & Olivia gaan in gesprek over de 'BCM', wat staat voor Behavioural Change Method. Deze methode bestaat uit vijf fasen die leiden tot duurzame gedragsverandering in organisaties. In de komende afleveringen zullen ze elke fase van deze methode bespreken. In deze aflevering komt fase 1 aan bod: Make It Clear.