Além de ser uma demonstração de educação e civilidade, agradecer é uma das mais poderosas ferramentas de aumento da produtividade, da autoestima e da melhoria do ambiente de trabalho. Quando agradecemos, estamos também reconhecendo a importância daquilo que foi feito para nós e isso faz com que a pessoa que foi agradecida sinta-se estimulada a repetir a gentileza outras vezes.