近年、ChatGPTやPerplexity、AmazonのRufusといった生成AI（GenAI）を活用した検索エンジンが登場し、小売業界に新たな変革をもたらしています。​これらのAIツールは、ユーザーの質問に対して直接的かつパーソナライズされた回答を提供し、従来の検索エンジンとは異なる購買体験を実現しています。