Airbnb está explorando el uso de la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente. Según Nathan Blecharczyk, cofundador y director de estrategia, la compañía utiliza cada vez más la IA para agilizar el soporte, redirigiendo consultas a los agentes adecuados o generando respuestas automáticas en ciertos escenarios, algo que han estado probando de manera limitada. Además, Airbnb busca aprovechar sus numerosos datos de comentarios y servicio al cliente para utilizar la IA y brindar una mejor representación de las propiedades y su información. Como parte de este enfoque, adquirieron la startup GamePlanner del co-creador de Siri para crear un "concierge definitivo" con asistencia basada en IA.

Fuente de la noticia:

➡️ TechCrunch - Airbnb releases group booking features as it taps into AI for customer service | TechCrunch

Me pueden seguir en todas las redes cono @fran_villafanez o escribirme al correo [email protected]

📱 Telegram: https://t.me/notadevozpodcast

📱 Canal en WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaAq3pt8fewmSh8h2r2a

Música: Happy Upbeat Rock de ihsandincer

Licencia adquirida en Envato Market Item

https://elements.envato.com/es/audio/royalty-free-music

#Airbnb #Tecnología #Actualidad #Podcast