Was ist aktives Zuhören? Warum zahlt es sich für KMU aus, in Mitarbeitergesprächen offen für den Gesprächspartner zu sein und Techniken des aktiven Zuhörens anzuwenden? KOFA auf dem Sofa hat mit der Kölner Therapeutin und Beraterin Sarah Neu darüber gesprochen, wie diese Form der Kommunikation zur Mitarbeiterbindung beiträgt.