Allo Houston

Dans ce deuxième épisode, nous accueillons Aurélia Ramalli, responsable du Design d’Expérience et Mégane Azzaro, experte formation du service formation au Crédit Agricole Alpes Provence.

Pour répondre aux nouveaux besoins de la direction de l’Expérience Client, elles ont choisi d’acculturer un groupe de collaborateurs à l’UX (expérience utilisateur).

En juin 2021, lors d'une masterclass pilote, six participants ont pu découvrir et apprendre à maîtriser les outils d'évaluation de l'Expérience Client mais aussi à utiliser en contexte les méthodes clés de l’UX Design que sont le Personae et la Carte d’Expérience.  

Grâce à leur formateur Benjamin Richy, ils ont pu également auditer un existant sous forme de cartographie de l’Expérience Actuelle et restituer les cartes avec des recommandations sous forme d’Opportunités.

Plus qu'un simple retour d'expérience, Aurélia Ramalli et Mégane Azzaro nous expliquerons les différents standards des centres de formations et l'approche singulière et sur-mesure de RocketMethod.

Ce podcast à été réalisé par Doris Lanzmann pour RocketLabs et monté par Alice Kief, Les belles fréquences

Dans ce premier épisode, nous irons à la rencontre de Mario Esposito et Benjamin Richy, respectivement Coach Agile et Facilitateur Expert UX & Lego Serious Play. Ils retraceront leur parcours et les déclics qui les ont menés à devenir formateurs Rocket Method.

Dans ce troisième épisode nous rencontrerons Caroline Candace, Facilitatrice systémique et Boris Petrovitch Njegosh, fondateur, stratège et formateur Rocket Method. Ils vous parlerons des débuts de l'aventure Rocket Lab et de leur rencontre respective.