Tu lances un projet de transformation… et la question arrive très vite :👉 “OK, mais c’est quoi le ROI ?”En PME, le piège classique, c’est de mesurer :• trop tôt (et de conclure “ça ne marche pas”),• trop tard (et de découvrir les dérives),• ou à côté (réunions, slides, “ça a l’air mieux”…).Le ROI, ce n’est pas seulement “euros”.C’est aussi temps, qualité, client, risque, équipe — parce que ce sont souvent eux qui créent (ou détruisent) la valeur.Une méthode simple et très praticable :1. Mesure avant (baseline) : délais, erreurs, irritants, coûts, cash…2. Choisis 2 indicateurs financiers (marge / coûts / cash / CA selon le projet)3. Ajoute 3 non-financiers (temps, qualité, client, risque)4. Fixe les horizons : 0–3 mois (adoption), 3–12 (opérationnel), 12–36 (business)5. Mets un rituel léger : 15 minutes par mois pour décider et ajuster.