Alta Fedeltà

"You Shop We Ship"
Questa è la scritta che ho letto su un adesivo su una bella vetrina a Lisbona. 👉Con un semplice slogan, il negozio voleva sintetizzare una strategia bella, semplice e utile per tutti i turisti che avrebbero voluto comprare prodotti che poi non sapevano come trasportare nella propria città di origine.
👉Il cliente compra quello che vuole e il negozio pensa a spedirla a casa del cliente, ovunque lui si trovi.
👉Questa idea, You Shop We Ship è forse già usata diversi negozianti in Italia, ma raramente l'ho vista comunicare in questo modo e penso che possa invece essere di esempio e ispirazione per molti.
❤ Se vuoi far tornare i tuoi clienti, vendere di più e avere tante informazioni utili, Fidelizza i tuoi clienti con simsol.it ❤

Domani ti chiudono la Pagine e il Profilo
Che fai se domani non hai più una presenza social?
📌Me lo sono domandato dopo aver visto il video della influencer che chiedeva aiuto per far riattivare il suo profilo e riavere indietro i propri follower.
📌Me lo sono chiesto dopo il down contemporaneo di tutti i social di Marco Montezucchero

❤L'unica cosa saggia da fare è acquisire un contatto diretto con il proprio pubblico, superare l'importanza delle metriche di vanità e rendersi conto di cosa è importante per il proprio negozio

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Tutte le Fidelity card Funzionano
Se ancora non hai una Fidelity Card nel tuo negozio stai solo perdendo tempo. Ne esistono di tanti tipi ed è bene che tu scelga quella che meglio si addice al tuo negozio e quella che più ti piace. Ma scegli!
📌Le fidelity card funzionano tutte
📌Anche se ne crei una solo in cartoncino o legata alla cassa, funzionerà altrettanto

❤La magia delle fidelity è quella di farti ricordare dai clienti e stabilire un collegamento (iniziale) tra voi due

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Rendi Speciale il tuo Negozio
Usa il metodo P.E.P. creato dalla cliento school per specializzarti
📌Problema
📌Esigenza
📌Passione

❤Solo grazie alla specializzazione creerai la tua nicchia di mercato in cui prosperare
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Quando aspetti Biancaneve e arriva Brontolo
Se un cliente decide di non tornare nel tuo negozio:
📌7 volte su 10 dipende da te
📌l'abbandono iniziale è molto più frequente della perdita dopo lungo tempo

❤Cura l'accoglienza per migliorare l'esperienza di acquisto ❤
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La Sindrome dell'Impostore
È un fenomeno comune in quelle persone competenti e di successo. Ma è qualcosa di negativo perché è come mettersi i bastoni tra le ruote da soli
📌Ci si sente inadeguati
📌Non si riconosce il proprio valore
📌Si sminuisce la propria autorevolezza

❤Quando quando viviamo la sindrome dell'impostore ci freghiamo da soli

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Lush in Inghilterra esce dai social.
Scelta coraggiosa e controtendenza quella presa da Lush UK. Ha deciso di uscire perché:
📌È stanca dei cambi di algoritmo che nascondono il suo lavoro
📌Non è disposta ad investire un prezzo cosi alto per contattare i "suoi" clienti
📌Vuole privilegiare l'esperienza di acquisto nei negozi prima che le interazioni social

❤La fidelizzazione clienti parte dalla relazione che si crea ma se questa è gestita da un terzo elemento esterno alla relazione stessa, c'è il rischio che venga messa a rischio ❤
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Cosa fai se il fornitore vende direttamente?
Questa paura oggi è più reale che mai, ma il negozio avrà sempre un vantaggio rispetto al fornitore.
📌il negozio crea l'assortimento sui gusti dei clienti non sul fornitore
📌i clienti spendono dove si fidano e l'autorevolezza di un negoziante esperto è incredibile

❤il negozio deve tornare ad essere luogo di scoperta per i clienti❤

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Non accendere nuovi fuochi, usa quelli già accesi!
Ottimizza i tuoi sforzi, non sparare nel mucchio.
📌Comunica sempre pensando al tuo target
📌Cerca l'engagement del tuo cliente ideale, non del primo che passa

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La staccionata delle pecorelle
I tuoi clienti vanno protetti dai lupi e non vanno fatti fuggire.
📌Proteggili con una staccionata che li trattenfa vicino a te.
📌Usa una carta fedeltà per farli entrare nel tuo recinto

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