A. Fondazione
1. Dimostra la pratica etica
Definizione: comprende e applica coerentemente l'etica e gli standard di coaching
1. Dimostra integrità personale e onestà nelle interazioni con clienti, sponsor e pertinenti le parti interessate
2. È sensibile all'identità, all'ambiente, alle esperienze, ai valori e alle credenze dei clienti
3. Utilizza un linguaggio appropriato e rispettoso per i clienti, gli sponsor e le parti interessate
4. Rispetta il Codice Etico ICF e sostiene i valori fondamentali
5. Mantiene la riservatezza con le informazioni dei clienti per gli accordi con le parti interessate e le leggi pertinenti
6. Mantiene le distinzioni tra coaching, consulenza, psicoterapia e altro supporto
professioni
7. Riferisce i clienti ad altri professionisti del supporto, come appropriato
2. Incarna una mentalità di coaching
Definizione: sviluppa e mantiene una mentalità aperta, curiosa, flessibile e centrata sul cliente
1. Riconosce che i clienti sono responsabili delle proprie scelte
2. Si impegna nell'apprendimento e nello sviluppo continui come coach
3. Sviluppa una pratica riflessiva in corso per migliorare il proprio coaching
4. Resta consapevole e aperto all'influenza del contesto e della cultura su se stessi e sugli altri
5. Usa la consapevolezza di sé e dell'intuizione di ognuno a beneficio dei clienti
6. Sviluppa e mantiene la capacità di regolare le proprie emozioni
7. Prepara mentalmente ed emotivamente le sessioni
8. Cerca aiuto da fonti esterne quando necessario
B. Co-creazione della relazione
3. Stabilisce e mantiene accordi
Definizione: collabora con il cliente e le parti interessate per creare accordi chiari su relazione, processo, piani e obiettivi di coaching. Stabilisce accordi per l'impegno generale di coaching e quelli per ogni sessione di coaching.
1. Spiega cos'è il coaching e cosa non lo è e descrive il processo al cliente e pertinente le parti interessate
2. Raggiunge un accordo su ciò che è e non è appropriato nella relazione, ciò che è e non è offerto, e le responsabilità del cliente e delle parti interessate
3. Raggiunge un accordo sulle linee guida e sui parametri specifici della relazione di coaching quali logistica, commissioni, programmazione, durata, cessazione, riservatezza e inclusione di altri
4. Collaborare con il cliente e le parti interessate per stabilire un piano e obiettivi di coaching generali
5. Collaborare con il cliente per determinare la compatibilità del client-coach
6. Collabora con il cliente per identificare o riconfermare ciò che desidera realizzare nella sessione
7. Collabora con il cliente per definire ciò a cui il cliente crede debba rivolgersi o risolvere raggiungere ciò che vogliono realizzare nella sessione
8. Collaborare con il cliente per definire o riconfermare le misure di successo per ciò che il cliente desidera
realizzare nell'incarico di coaching o nella sessione individuale
9. Collabora con il cliente per gestire il tempo e il focus della sessione
10. Continua il coaching nella direzione del risultato desiderato dal cliente, a meno che il cliente non indichi altrimenti
11. Collabora con il cliente per terminare la relazione di coaching in modo da onorare l'esperienza
4. Coltiva fiducia e sicurezza
Definizione: collabora con il cliente per creare un ambiente sicuro e di supporto che consenta al cliente di condividere liberamente. Mantiene un rapporto di reciproco rispetto e fiducia.
1. Cerca di comprendere il cliente nel suo contesto, che può includere la sua identità, il suo ambiente, esperienze, valori e credenze
2. Dimostra il rispetto per l'identità, le percezioni, lo stile e il linguaggio del cliente e adatta il proprio coaching per il cliente
3. Riconosce e rispetta i talenti, le intuizioni e il lavoro unici del cliente nel processo di coaching
4. Mostra supporto, empatia e preoccupazione per il cliente
5. Riconosce e supporta l'espressione del cliente di sentimenti, percezioni, preoccupazioni, credenze e suggerimenti
6. Dimostra apertura
