Amazon no es exitosa porque vende millones de productos; es exitosa porque diseñó su modelo de negocio alrededor de la experiencia del cliente.

Entender que el cliente es eel punto de partida y es sobre el cual debes diseñar todos tus procesos es escencial para la fideización.

En este episodio te cuento ciertas herramientas y prácticas que lleva a cabo amazon en su día a día para perfeccionar su estrategia.

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