שינויים הם חלק לא פשוט מסדר היום שלנו. ברוב המקרים מדובר בהפתעה לא נעימה, בעיקר אם מדובר במשהו שעלול לשנות את אורחות חיינו. אז איך בכל זאת מצליחות הרשויות המקומיות לתווך שינויים עבור תושביהן? כיצד