Antonio Mafra | Marketing de Conteúdo

Antonio Mafra conversou com Bruno Honório, que é Analista de Pesquisa e Estratégia na Mutato, e que realizou um estudo sobre a CULTURA DO CANCELAMENTO.

Como isso afeta a todos nós, tanto pessoalmente como profissionalmente, e também inclui empresas de diversos setores. Convidei o Bruno que falou detalhadamente sobre os dados do estudo, mas acima de tudo deu uma aula de comportamento das pessoas nas redes sociais e como isso vem gerando o cancelamento entre pessoas, entre pessoas e empresas.

Não deixe de ouvir, mesmo! É pura informação, mas acima de tudo um tema de utilidade pública. 

Para ter acesso ao estudo completo, basta acessar o link:  http://www.muta.to/cultcancmtt

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Fiz uma live no meu Instagram para falar sobre o uso de hashtags e como elas podem diferenciar seu conteúdo na rede. Tem algumas coisas que necessário saber para que você possa otimizar sua presença na rede.

O Telegram surgiu como uma alternativa para quem quer fazer mais negócios pela internet. Neste episódio trago dicas de como vender e engajar seu público!

** Este áudio e originalmente tirado do vídeo do Youtube: https://youtu.be/vRPiUmGNg4E

Tempo áudio

0:40 - Telegram no Brasil

1:04 - Introdução

2:00 - Grupos no Telegram - O que é permitido fazer?

4:45 - Canais no Telegram - O que é permitido fazer?

6:38 - Como empresas estão usando o Telegram?

O aplicativo Telegram se mostrou como uma ótima ferramenta para fazer mais negócios pela internet. Empresas de qualquer tamanho podem usar o Telegram para manter um constante relacionamento com seu cliente, aumentando a preferência e gerando resultados mais sólidos!

Também dá para fazer vendas, já que você pode fazer lançamentos exclusivos para quem participa do seu grupo ou canal. Aqui tamém conto quais as diferenças entre grupos e canais, para que assim você possa tomar uma decisão mais assertiva de como pode envolver seu público.

O que é o Telegram?

O Telegram é um serviço de mensagens instantâneas baseado na nuvem. O Telegram está disponível para smartphones ou tablets, computadores e também como Aplicação web. Os usuários podem enviar mensagens e trocar fotos, vídeos, stickers e arquivos de qualquer tipo.

Por que o Telegram é bom?

Na minha opinião é porque a ferramenta é ótim para gerencial enormes e pequenas comunidades, tendo um controle maior e certa privacidade.

Telegram para negócios

Grupos no Telegram

Canais no Telegram

Como usar o Telegram para vender

Como usar o Telegram para relacionamento

Como engajar no Telegram

Para que serve o telegram

Telegram Business

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Direto ao Ponto é uma iniciativa para ajudar qualquer pessoa que queira dicas sobre marketing digital e como aplicá-lo ao seu negócio.

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Versão Podcast do vídeo originalmente publicado no Youtube:

Neste episódio você poderá escutar parte da minha palestra que fiz na Adobe Experience House.

Nela fiz uma provocação e trouxe reflexões sobre como o digital pode trazer um profundo conhecimento sobre nossos consumidores. Porém, para isso, exige muito trabalho e empenho, além de haver a necessidade de gerar conhecimento e aplicar a dinâmica que o universo digital possibilita.

Sendo assim, Data e Informação são mais do que necessários para ajudar as empresas, na verdade seus departamentos, a buscar constantemente a transformação da experiência do cliente. Mas ainda assim, muitas empresas tratam o dado como um fim e não o meio, e muitas vezes o que poderia ajudar a melhorar o conhecimento, acaba somente atendendo um ponto da cadeia., sendo restrito a resultados e números.

O paralelo que trago aqui, é todos devem estar cientes que a busca pela informação se dá antes mesmo da ação, e por isso, trazer o time de Data mais para próximo da estratégia é essencial.

As novas métricas no digital se trata de como conquistar o coração dos clientes, melhorar a experiência humana, e não entendendo somente o seu comportamento, mas sim suas motivações. Aqui faço um paralelo com o diretor, autor e escritor, Constantin Stanislavsky. Ele criou um sistema para os atores poderem se conectar com sua plateia, transmitindo verdade em cena de modo mais natural, sem exagero e com consistência. O ator tem como objetivo despertar emoções em seu público e trazê-lo para a história.

Assim afirmo, que estudando Stanislavsky, e entendendo seu sistema, as empresas podem amadurecer seus processos, orientado as pessoas a adotarem metodologias para Cocriar e entender como colocar o cliente no centro do negócio. Tendo uma liberdade constante para improvisar, digo inovar, tal qual como um ator faz em cena. Já que seu objetivo é emocionar e trazer para perto quem o assiste.

Para ver porque isso é necessário, pegue a pipoca e assista ao vídeo!

Linkedin para fazer Negócios e para empresas, e o que você pode considerar para construir seu relacionamento.

O Linkedin é uma poderosa ferramenta para quem quer construir relacionamentos mais duradouros e ficar cada vez mais próximos de oportunidades para que sua empresa também possa crescer. Não é somente para quem está procurando se recolocar no mercado.

Criar sua Company Page é o primeiro passo para estabelecer um território de informação e principalmente existência na plataforma. Nela que você irá disseminar seu conteúdo e permitir com que pessoas se conectem a você.

Se você tem diferentes segmentos para atender e com isso diferentes públicos, o Linkedin permite você criar as Show Cases, para direcionar melhor sua comunicação.

Para que seu plano tenha consistência é importante que você construa uma grade de conteúdo regular, não precisa postar inúmeras vezes ao dia, é preciso pensar em como seu produto ou serviço poderá ajudar seu público a evoluir na carreira. E partir disso, definir sua estratégia de conteúdo a permitir que as pessoas aprendam algo com você.

Aqui você tem uma maior liberdade de abordar alguns temais, tais como:

- Fale das iniciativas que ajudem colaboradores

- Fale das iniciativas que ajudam a população e clientes

- Causas defendidas pela empresa

- Conquistas importantes para sua empresas

- Histórias da empresa

- Fatos históricos

- Palestras e eventos

- Histórias de clientes com sua marca

- Os especialistas de sua área conversando e falando de particularidades do mercado com seus clientes

Além disso, promover Lives com a equipe e especialistas vão ajudar a construir sua imagem, e também a melhorar sua exposição na plataforma.

Abordei também o Linkedin Elevate e o Linkedin Look Up que são ferramentas que vão permitir que sua equipe fique mais engajada a produzir conteúdo, e com isso também amplificar o alcance da sua marca.

A parte que eu mais curto é justamente é o Linkedin Ads, pois justamente ele permite fazer uma ótima segmentação. Os formatos são:

- Sponsored Content: você vai patrocinar seu conteúdo direto no feed das pessoas

- Text ads: envie mensagens diretamente a caixa de entrada do publico selecionado, semelhante ao google ads

- Sponsored InMail: basicamente você manda uma mensagem no privado para as pessoas.

Todos eles você precisa ter claro seu objetivo que podem ser:

- Conhecimento de Marca

- Visitas ao Site

- Engajamento

- Visualização de vídeos

- Geração de Leads

- Conversões no site

- Candidatos a vagas

Também amplie seu impacto fazendo uso do LinkedIn Audience Network que são outros aplicativos e sites parceiros do Linkedin.

Se a sua empresa atua no B2B, use o Linkedin Sales Navigator. Você vai conseguir criar segmentação bem assertiva para pesquisar leads de acordo com seu público alvo.

Por exemplo, você consegue segmentar quem mudou de emprego nos últimos 90 dias. Isso não é a toa, tem uma pesquisa que diz que quando alguém troca de emprego, ela tende a trazer tecnologias e processos adquiridos no emprego anterior. Achar com quem falar e como abordar seu target, realmente poderá trazer ótimos resultados.

Termino também falando sobre algumas experiências que tivemos usando a plataforma, tanto para vendas como criação de conteúdo. Em que conseguimos vender até apartamento.

Como divulgar um negócio somente usando ferramentas do Google?

Para responder a essa pergunta eu fiz esse vídeo falando de como eu faria para colocar meu negócio na internet com praticamente custo zero.

Aqui o desafio foi explicar como cada uma delas pode ajudar a destacar seu negócio na internet, claro que para cada necessidade, pode haver alternativas melhores, porém o objetivo é justamente mostrar que o Google pode atender perfeitamente quem está iniciando um novo empreendimento.

Google Sites - para ajudar a criar o site de uma maneira prática e rápida, já que em questão de minutos você pode colocar seu site no ar.

Google Drive - para organizar seus documentos e fazer controles. Também é uma maneira de disponibilizar arquivos online para meus clientes.

Google Search Console - vai me mostra se meu site é responsivo, ou seja, se ele funciona tanto para celular como desktop, e também o que devo melhorar se ele precisa de algum ajuste.

Google Analytics - primordial para quem quer levar o negócio a sério, pois além de acompanhar a perfomance do site, será uma ferramenta de tomada de decisão e comparação, já que permite fazer testes por categorias e entre páginas.

Google meu negócio - será um bom inicio de trabalho para começar a me posicionar melhor na busca. Informações sobre horário de funcionamento, vendas de produtos e reviews de clientes, podem ser importantes para gerar melhor destaque para mim no momento de busca.

Google Alerta é obrigatório se você quiser se manter informado sobre o que falam de você e da sua empresa na internet. Também seria ótimo para entender o que falam dos concorrentes.

Google Trends - fazer uma análise do que as pessoas já falaram sobre temas que você poderá abordar e ver como entrar em possível conversa na internet. Boa ferramenta para iniciar o planejamento.

Já no Google Keyword Planner eu primeiro entenderia como as pessoas costumam fazer buscas para definir minha estratégia de conteúdo e posteriormente de compra de mídia. Aqui é justamente para trazer insights e também me ajudar a ter melhor desempenho entre busca paga e orgânica.

SEO - eu destacaria como um grande pilar da minha estratégia sem dúvida nenhuma. Ele daria muito mais sentido a estratégia de conteúdo e ao mesmo tempo me ajuda a ter melhor resultado otimizando minha mídia paga. Realmente essa parte não é tarefa fácil, pois exige um bom conhecimento técnico.

SEM - Google Ads - ao ter que já começar a obter algum resultado, e já tendo noção de como as pessoas pesquisam e falam. Otimizaria minha compra e meus anúncios, fazendo-o cada um deles bem verticais, afim de conseguir ter melhor retenção

Youtube - tem um vídeo neste canal mesmo, https://youtu.be/UatQniK1myE. De qualquer forma é importante canal para gerar relevância de busca e também construir um marketing de autoridade.

Google Shopping - é um importante maket place para aumentar minha cobertura. É imprescindível que sua plataforma de venda online esteja bem setada para que você tire o melhor proveito

Google Data Studio - justamente para eu conseguir colocar todos os resultados em um único lugar de forma mais visivel possível. =)

COMO USAR O TIKTOK PARA ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO DE MARCA?

No vídeo de hoje vamos falar de TikTok. Além das dicas, estou trazendo um importante insight do porque você e sua marca devem olhar com mais carinho para essa plataforma.

O TikTok sempre está na lista entre os aplicativos mais baixados, e isso não é a toa. Ele deu a oportunidade para que milhares de pessoas pudessem criar seu vídeo de forma mais simples.

Além de apresentar melhor a plataforma, neste vídeo vou trazer algumas possibilidades para seu negócio.

1 - Faça Testes

Você nunca entenderá a plataforma e sua dinâmica, se você não usar. Se familiarizar com o app, vai além de saber suas funções, mas sim conhecer a dinâmica de conteúdo pautado pelo assunto trend do momento.

2- Pense no futuro

O público do TikTok tem no geral entre 16 a 24 anos, o olhar ali deve ser muito mais do que um simples veículo de mídia, mas sim entender o comportamento de consumo e também inspirações para criação de conteúdo, num formato mais dinâmico.

3 - Não tenho vergonha e se solte

Os vídeos são bem humorados e criativos, muitas vezes pautado pelas simples ações diárias, mas que ganham um novo olhar sob a óptica do humor e exagero. Então, brincar com assuntos cotidianos pode trazer muita conexão com seu público, mas para isso é preciso se despir um pouco do acanhamento.

4- Não exagere muito nas produções

Lembre-se que a maioria usa o app em casa, e tem somente o celular para captar e editar no próprio aplicativo. Então saber usar esses recursos é melhor avaliado pelos usuários do que grandes produções. A ideia é que você possa inspirá-los a copiar e ter alternativa de criar mais com menos.

5 - Influenciadores

Uma das alternativas para que sua marca seja notada e também consiga se apropriar da linguagem um pouco mais rapidamente, é recorrer aos influenciadores. Tem influenciadores que emergiram por conta do TikTok, e tem popularidade entre os usuários do app.

Pesquisar sobre eles e como eles podem ajudar a cocriar conteúdo para sua marca é muito importante. Eles além de possuir audiência, também ja são produtores natos, e com certeza vão saber fazer com que sua marca dialogue melhor por lá.

Entretanto, ainda assim você precisa pesquisar bem antes com quem vai fazer a parceria para não haver frustração:

- Entender quem é o criador e como a audiência dele é formada?

- Que tipos de assunto costuma abordar?

- Ele já fez algo para concorrente antes? Já abordou sua marca ou território?

- Ele tem algo haver com você?

Ao final tem também alguns conteúdos para exemplificar ainda mais o que rola de conteúdo no TikTok!

Espero que te você se sinta encorajado e bora lá!

Como fazer negócios pelo Facebook? 

O Facebook ainda é uma importante fonte de informação para muita gente, e por ser um rede muito popular, é imprescindível que você tenha uma boa presença.

A vantagem aqui é que o Facebook Gerenciador de Negócios oferece muitas ferramentas, entre elas o Facebook Ads, em que você pode fazer o investimento em mídia para impulsionar ainda mais seus conteúdos e vendas. E usando a grande oferta de segmentação é possível que você consiga contextualizar sua mensagem, falando de um modo correto, no momento certo e para a pessoa correta.

Ah! Tem uma dica para quem quer saber como transformar seu perfil em uma página de negócios!

Ainda vale a pena você ver esse vídeo para ter mais insights como o Facebook Grupos, para que você possa montar uma comunidade ainda mais engajada com sua marca.

Outra ferramenta que aborto, é o Messenger, em que você também pode começar a criar seu próprio robô de atendimento, e assim ajudar a orientar e estreitar relacionamento com seu cliente!

📘BAIXE O PAPER COM DICAS E FERRAMENTAS: https://bit.ly/mafraLPFace

Vídeo para quem ainda se questiona se deve ou não ter um perfil profissional ou empresarial no Twitter.

Como fazer um Twitter para a empresa?  Trago algumas boas práticas para que você possa usar melhor o Twitter e se aproximar do seu público. O Twitter afirma que os consumidores valorizam PMEs que atendem pelo Twitter, então estar lá pode ajudar a atender prontamente seus consumidores, e ao mesmo tempo entender o que eles falam sobre sua marca ou concorrentes.

Também é um ótimo canal de informação, que ajudará muito no insight e ver oportunidades para que você possa cada vez mais ter contexto ao interagir com as pessoas. É um rede com muitos influenciadores e creators, que estão muito conectados com tendências, logo um meme que você recebeu em seu telefone ou mesmo viu no Facebook, com certeza já está mais do que falado no Twitter.

Então, se você tem dúvidas de como agir no Twitter, da uma olhada nesse vídeo e baixe o checklist com ferramentas que vai te ajudar a ter uma melhor presença nesta rede que tenho um enorme carinho.  

📘BAIXE O PAPER COM DICAS E FERRAMENTAS: https://bit.ly/mafraLPTwtt

FAÇA SEU NEGÓCIO APARECER NO INSTAGRAM. 

Use o Instagram de forma comercial.  

Falando do Instagram, eu tentei abordar as diferentes possibilidades que a ferramenta oferece, e também falar de vendas por meio do canal. Tem referências, dicas para que você possa alavancar seu negócio. 

Uma coisa é certa! Não existe fórmula mágica para quem quer fazer o Instagram ser mais efetivo, você tem muitas opções no mercado, mas tome cuidado, pois você pode até ser banido.  Aqui eu falo um pouco das melhores práticas e as ferramentas que podem te auxiliar, mas claro, tudo dentro da regra. 

Para crescer seu Instagram é preciso pensar além do número de seguidores, pense na mensagem e porque as pessoas vão engajar contigo. Essas são de fato as melhores pessoas que poderão fazer negócio com você.  Para que seu perfil no Instagram seja parte importante do seu negócio é primordial você entender a dinâmica da rede, além de ter um bom plano de comunicação rede. Então se você quer mais dicas de como fazer isso acontecer, ouça este episódio. Tem um link com um checklist dessas práticas e também ferramentas que vão te ajudar a analisar seus resultados, criar vídeos e posts.  Compartilhe com quem pode se beneficiar. Não guarde só para você =)  

📘BAIXE O PAPER COM DICAS E FERRAMENTAS: https://bit.ly/mafraLPInsta