שמתם לב שאנשים שונים מגיבים אחרת לאותם מצבים? למשל, ביקורת בעבודה – אחד עשוי להיעלב ולרתום את הרגש ליצירתיות, ואחר יישאר רגוע ויחפש פתרונות מעשיים. פרופ' ארתור ברוקס מציע מודל לארבעה טיפוסים: מדען מטורף; מעודדת; משורר ושופטת. מי האנשים מאחורי ההגדרות האלה ומה נרוויח אם נדע לזהות אותם? על כך בסרטון וגם באתר שלי