Asiakaspalvelu on aina elänyt hyvin villissä lännessä, mutta kokemukset alkavat lentämään entistä enemmän ääripäitä kohti. Palvelua ei saa ollenkaan tai vastauksia saapi ihan asian vierestä. Nyt tuntuisi olevan taas rima alempana kuin koskaan huipun asiakaskokemuksen antamiseksi!

(00:00) Intro

(01:43) Asiakkaan vuoksi

(02:40) Aina ei voi palvella hyvin

(14:10) Kokemuksia logistiikan alan asiakaspalvelusta

(20:53) Kommunikaatio asiakaspalvelussa

(26:21) Myynti on myös asiakaspalvelua

(30:41) Loppusanat