RAPPEL THÉORIQUE Un Customer Journey Map (CJM) ne se limite pas à lister des étapes et des touchpoints : pour qu'il soit réellement actionnable, il doit intégrer deux dimensions humaines essentielles — les émotions et les attentes du client à chaque ...

Atelier : ajouter émotions et attentes au CJM

Acquérir une maîtrise complète du marketing digital pour élaborer des stratégies. Compétences: Mettre en place une stratégie webmarketing ; Organiser l’application opérationnelle d’une communication webmarketing ; Suivre et évaluer les résultats d’une communication webmarketing ; Comprendre les besoins de ses cibles ; Connaître et savoir utiliser les outils du webmarketing ; Mettre en place une stratégie de marketing automation ; Analyser et optimiser le parcours utilisateur sur les canaux numériques ; Utiliser les outils de mesure et de pilotage de la performance digitale ; Mettre en place des scénarios de marketing automation adaptés aux objectifs stratégiques ;

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