**Rappel théorique** Les KPIs (Key Performance Indicators) associés à un Customer Journey Map (CJM) permettent de transformer une carte de parcours en outil de pilotage opérationnel. Sans indicateurs, le CJM reste un document statique et purement des...

Atelier : définir les indicateurs pour un CJM existant

Acquérir une maîtrise complète du marketing digital pour élaborer des stratégies. Compétences: Mettre en place une stratégie webmarketing ; Organiser l’application opérationnelle d’une communication webmarketing ; Suivre et évaluer les résultats d’une communication webmarketing ; Comprendre les besoins de ses cibles ; Connaître et savoir utiliser les outils du webmarketing ; Mettre en place une stratégie de marketing automation ; Analyser et optimiser le parcours utilisateur sur les canaux numériques ; Utiliser les outils de mesure et de pilotage de la performance digitale ; Mettre en place des scénarios de marketing automation adaptés aux objectifs stratégiques ;

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