Årets ITSM-konferens i Borås, den 18 septeber 2019, fokuserade på utmingarna i samband med Service Management och digital tjänsteinnovation. Både ur det organisatoriska och tekniska perspektivet. 

I denna podd intervjuar vi några av talarna samt att vi fångar upp en av deltagarna för att höra vad hon tagit med sig från konverensen och vad hon kommer göra annolunda imorgon.

Mr. Chrisitan F Nissen, Keynote Speaker - From Service Deleivery to value co-creation

Erik Olheim - ITIL 4 och Agile - Umaningar i ITIL ur ett agilt perspektiv

Ronald van Veen  - Digital tjänsteinnovation i praktiken. 

Därtill hade vi förmånen att få en lång pratstund med Philip Hearsum, ITSM Portfolio Manager at Axelos om hur Axelos grunades, hur han ser på ITIL och  hur man arbetade med att få fram ITIL 4. Denna intervju hittar du i en separat podd: