Uttrycket "culture eats strategy for breakfeast" är ju känt sedan tidigare. Men att det i framtida, framgångsrika företag behövs två olika affärskulturer som måste samexistera gör uttrycket lite mer komplext. Baserat på tidigare erfarenheter och nya insikter hämtade från boken "The invincible Company" diskuterar vi i detta avsnitt tillsammans med Thomas Hagbard, Business Innovation Consultant, vad som blir avgörande för att ett företag skall våga, vilja och kunna innovera för att fortsätta vara relevant för både gamla och nya kunder.

I vårt senaste avsnitt spanade vi om den "Sence of Urgency" till digitalisering som fullständigt exploderat i samband med krisen kring Covid 19. Men finns det andra sätt än pandemier och livsomvälvande kriser som kan skapa en känsla av "Sence of Urgency" och varför är den så viktig?

Detta och lite till pratar Ronald van Veen och Jessica Laos om i detta avsnitt.

Välkommen till det första avsnittet av TransformingBusiness podden Spanar och Spånar. En serie poddavsnitt där vi spanar, spånar och drar slutsatser utifrån olika företeelser som vi uppmärksammat och vill dela med oss av. I detta avsnitt hör du Ronald van Veen, Rolf Norrman och Jessica Laos dela med sig av spaningar de gjort kopplat till den rådande situation som COVID 19 medfört.Vi pratar bland annat om den plötsligt ökade digitaliserings- och förändringstakten, medmänsklighet och polarisering samt den nya informationsbäraren och opinionsbildaren ”the Holospec”.

Det pågår en rad spännande satsningar och projekt runt smarta byggnader och så kallade smarta städer. En av aktörerna som driver utvecklingen framåt är Erik Wallin som är CEO för Idun Real Estate Solutions. Idun har utvecklat ett operativsystem för smarta byggnader och Erik är personligen en av dem som sedan länge levt i ett smart och uppkopplat hem. Tillsammans med Erik får vi ta del av vad som behöver vara på plats inför ett projekt och hur framtiden ser ut för smarta byggnader och smarta städer.

Fler och fler projekt baseras på AI och i media framstår AI som ett rätt enkelt fenomen som kan lösa det mesta. Men är det verkligen så? I denna podd pratar vi med Anders Bjurström som startade sitt första AI bolag för 18 år sedan om AI:s historia och vad som kan avgöra om ett AI projekt blir en succé eller ett misslyckande.

Det är väldigt mycket prat om robotisering, Robotic Process Automation eller RPA som man också kallar det, och fler och fler inser fördelarna med att låta en mjukvarurobot sköta jobbet. Men är det verkligen så enkelt som man tror? I detta avsnitt intervjuar vi Tobias Andersson från Barium för att förstå skillnaden mellan RPA och det vi kallar DPA dvs. Digital Process Automation.

Digitaliseringen driver inte bara förändring kopplad till nya förväntningar och beteende från kunder. Den skapar också nya förväntningar kring förändrade arbetsförhållanden såsom hur, när och vart man utför sitt arbete. Önskemål om den senaste tekniken och flexibla arbetstider med möjlighet att jobba på distans ökar. I detta poddavsnitt pratar vi om vilka krav det ställer på framtida ledarskap och hur företag i högre utsträckning behöver hänga med i tekniken och jobba med employee branding för att attrahera och behålla rätt medarbetare.

Årets ITSM-konferens i Borås, den 18 septeber 2019, fokuserade på utmingarna i samband med Service Management och digital tjänsteinnovation. Både ur det organisatoriska och tekniska perspektivet. 

I denna podd intervjuar vi några av talarna samt att vi fångar upp en av deltagarna för att höra vad hon tagit med sig från konverensen och vad hon kommer göra annolunda imorgon.

Mr. Chrisitan F Nissen, Keynote Speaker - From Service Deleivery to value co-creation

Erik Olheim - ITIL 4 och Agile - Umaningar i ITIL ur ett agilt perspektiv

Ronald van Veen  - Digital tjänsteinnovation i praktiken. 

Därtill hade vi förmånen att få en lång pratstund med Philip Hearsum, ITSM Portfolio Manager at Axelos om hur Axelos grunades, hur han ser på ITIL och  hur man arbetade med att få fram ITIL 4. Denna intervju hittar du i en separat podd:

Philip Hearsum är ITSM Portfolio Manager på Axelos i England, en guru inom Service Management och ITIL som deltar på ITSM på Högskolan i Borås för 5 året i rad. Kontakten med Högskolan kom genom Philips ambition att på ett tydligare sätt gifta ihop akademi och business för att snabbare öka värdet av nyutexaminerade akademiker. Han har också varit en av motorerna och en drivande person i framtagandet av ITIL4. 

I den här intervjun berättar Philip, som verkligen brinner för sin sak, om historien bakom Axelos, hur man arbetat med att ta fram ITIL4 och vikten av att förstå att det för många företag inte längre är produkten som avgör utan vikten av helhetsupplevelsen genom leverans, service och ärendehantering som avgör.

Hans passion för ämnet lyser verkligen igenom och han skulle lätt kunnat prata ytterligare några timmar.

I början på 2019 kom den senaste versionen av ramverket för IT Service Management: ITIL4.

Axelos, som numera äger och förvaltar innehållet har lyssnat in på de senaste rådande trender inom management, styrning och framtagning av digitala produkter och tjänster. Baserat på det har man utvecklat ITIL ramverket med nya koncept, goda råd och förtydligat kontexten i vilken dessa tjänster och produkter ska leverera värde.

Värde är nyckelbegreppet och ITIL4 bygger sitt budskap med en Service Value System som ett helhetskoncept som dessutom baseras på 7 ledande principer. 

I denna podcast kommer Ronald van Veen och Peter Hero diskutera dessa nyheter, anledningen varför man bör ta till sig den nya teorin (som omfattar mycket av den gamla), och introducera ett antal nyckelbegrepp inom ITIL4.

Lyssna på denna podd, ladda ned en översikt och Service Value System och de ledande principer för att hänga med ännu bättre.

Detta är del 1 av 2 i en serie podcast om ITIL4.