В прямом эфире Тимур из компании 05GSM, одного из крупнейших российских поставщиков оборудования и комплектующих для сервисных центров, ответил на вопросы от мастеров и рассказал о развитии компании.

Главные темы эфира:

Развитие компании 05GSM:

— Изменения за последние полгода: увеличение уровней проверки качества, попадание в топ-10 мировых продавцов оборудования.

— Планы открытия филиалов и сложность поддержания высокого уровня качества и сервиса при расширении.

Товары, пользующиеся наибольшим спросом:

— Лазерные станки для снятия стекол, их преимущества и обязательность для современных сервисов.

— Вытяжки для рабочих мест: повышение их популярности среди мастеров и клиентов, улучшение рабочего процесса и условий труда.

Вопросы качества и ассортимента:

— Отзывы и опыт использования аккумуляторов JCID и 05GSM, подход компании к выбору качественных комплектующих.

— Методы компании по снижению процента брака: усиление многоступенчатой проверки продукции.

Оборудование и инструменты:

— Новинки от компаний Aixun и JCID, включая станции и док-станции, а также преимущества их использования.

— Оценка качества и отзывы мастеров по жалам от Mobilka, плюсы и минусы в практическом применении.

Взаимодействие с мастерами:

— Особенности работы с клиентами и решение спорных ситуаций по браку и доставке.

— Планы улучшения технической поддержки и взаимодействия с сервисными центрами.

Эфир получился насыщенным информацией, спасибо Тимуру и всем участниками за участие. Предлагайте кого еще пригласить участвовать.

📍 Тема эфира:

Как работать с поставщиками деталей Apple и сделать процесс закупки выгодным и безопасным.

📍 Что обсуждаем?

• Почему китайские поставщики могут быть надёжнее российских?

• Как выбирать качественные детали и избегать брака.

• Реальные кейсы работы с китайскими поставщиками: успехи и ошибки

В этом интервью с Вартаном мы обсудили последние новости ремонтной сферы. Вы узнаете:

• Почему свинцовый припой - выбор профессионалов, а 138 - выбор любителей, для которых пайка это что-то вроде хобби. Хватит оправданий, начните делать ремонты, которые не возвращаются по гарантии.

• Как Даниил Фролов стал терминатором? Я подключил нейросети к своему мозгу и стал в 10 раз продуктивнее. 

• Почему некоторые поставщики за ваш счет отдыхают на мальдивах и обедают в дорогих ресторанах, а вы выступаете как бесплатные бета-тестеры их деталей и отправляете им СДЭКИ с браком за свой счет

• Обратная связь = успех бизнеса. Как игнорирование успехов и недочетов сотрудников превращается в убытки в вашем бизнесе

• Каждый мастер — король своего микромира. Но где ваш трон? Опыт — это хорошо, но если вы не учитесь новому, то медленно деградируете. В отличии от ваших конкурентов.

Если вы хотите узнать больше о тонкостях управления, улучшения качества ремонта и построения бизнеса, приглашаю вас в мой закрытый Telegram-канал (https://t.me/tribute/app?startapp=s9B0).

  • Подробно рассказываю о системе управления командой.

  • Делюсь техниками нематериальной мотивации сотрудников.

  • Рассказываю, как снижать брак и повышать производительность.

  • Отвечаю на ваши вопросы и разбираю реальные кейсы.

Первый месяц участия стоит 2090 рублей, а со второго месяца — 3000 рублей. Это инвестиция, котороя поможет удержать ваш бизнес на плаву в конкурентной среде

В РФ вам предлагают низкие цены, но с ними — детали сомнительного качества, брак которых вы отправляете доставистой за свой счет. А их наценка? За те же деньги вы можете заказать детали напрямую из Китая — и получить хорошее качество без лишних проблем — еще и дешевле! 

Мы поговорили о сказках, которые рассказывают наши поставщики, что каждый Китаец хочет вас обмануть. Конечно, когда ты прожимаешь их на лоупрайс чтобы наценить побольше на детали в РФ - у них нет другого выбора как миксовать фоги с рефами и продавать полировку под видом снятого. А поскольку половина рынка РФ не понимает разницы в качестве, многие заряжают в 1 категорию микс без зазрений совести чтобы удержать низкую цену. А страдаем от этого мы - владельцы сервисов ориентированных на качество

А по-настоящему в Китае есть компании которые работают на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. При этом закуп будет дешевле РФ поставщиков. Обсудили как настроить закупки с проверенными китайскими поставщиками. А чтобы вам было проще, я готовлю обучение, (https://web.tribute.tg/l/cW) где расскажу, как искать надёжных партнёров, избегать брака и получать максимум выгоды.  

Экономите на зарплатах? Поздравляю, вы помогаете сотрудникам открыть свой сервис

Сэкономили на зарплатах? Поздравляем, вы только что инвестировали в сервис ваших бывших сотрудников. Эта шутка всё чаще становится реальностью. Мы поговорили о том, какие условия надо создать, чтобы привлекать лучших мастеров, удерживать их и не позволить вашему бизнесу бизнесу стать тренировочной базой для будущих конкурентов.  

Лайв-контент: забудьте про идеальные картинки  

Постановочные Reels с дорогими камерами и актерами напрягают зрителей. Клиенты хотят подглядывать в замочную скважину и видеть реальную жизнь вашего сервиса. Мы обсудили, почему лайв-контент сегодня — это главный тренд в маркетинге

Побеждают не те, кто лучше, а те, кто отличаются от конкурентов  

Почему одни сервисы процветают, а другие не выдерживают конкуренции? Ответ прост: уникальность. Мы обсудили, как выделиться на фоне конкурентов и сделать ваш бизнес тем местом, куда клиенты возвращаются снова и снова. Узкая специализация, высочайшее качество услуг или особый стиль работы — что станет вашей фишкой?

Закрытый Telegram-канал для владельцев сервисов

В канале вы найдёте прямые эфиры и обучающие видео для роста вашего бизнеса: как набирать и управлять сотрудниками, разборы действующих сервисов с полной экономикой и сообщество единомышленников которые делятся секретами развития сервиса. 

Если вы хотите быть впереди, присоединяйтесь к каналу! (https://web.tribute.tg/l/cW)

В этом видео я, Даниил Фролов, рассказываю историю создания компании “Мосдисплей” — от учебы в техникуме до открытия успешного сервисного центра в Москве. Вы узнаете, как хобби может стать доходным бизнесом, с какими трудностями мы столкнулись и как справлялись с ними, как собиралась команда мастеров и какие стандарты качества мы внедрили. Я делюсь своим опытом построения компании с нуля, секретами привлечения клиентов и подходом к обучению сотрудников.

Тем, кто хочет узнать больше о ремонте техники, построении бизнеса или ищет вдохновение для собственного пути, будет полезен каждый этап нашей истории. Подойдёт и для тех, кто мечтает работать в “Мосдисплей” и готов развиваться в команде профессионалов.

1. “Мосдисплей” развивает франчайзинговую модель, стремясь привлечь надежных и профессиональных франчайзи. Ключевая задача — создать эффективную бизнес-модель, которая обеспечит высокую доходность и долгосрочную устойчивость бизнеса.

2. Подход к роялти и платежам: Было решено установить суммарные платежи в УК в размере 10%. Планируется дифференцировать платежи, включая маркетинговые взносы и оплату услуг колл-центра.

3. Основная цель — обеспечить доходность на капитал франчайзи на уровне 45% при выручке 3,5 млн рублей. Это достигается за счет правильного расчета необходимых инвестиций и операционных затрат.

4. Компания рассматривает несколько категорий франчайзи: бывшие сотрудники, существующие сервисы, которые можно интегрировать в “Мосдисплей”, и франчайзи из других сетей, таких как Dodo Pizza. Важным элементом успеха является адаптация франчайзинговой модели под разные категории партнеров.

5. Качество ремонта в значительной степени зависит от поставляемых деталей. “Мосдисплей” установил тесные отношения с поставщиками, чтобы обеспечить франчайзи доступ к качественным деталям по конкурентоспособным ценам.

6. Планируется внедрение IT-системы, которая будет управлять процессами ремонта, помогать в распределении заказов и обеспечивать прогнозируемые сроки для клиентов. Это должно стать долгосрочным конкурентным преимуществом франчайзинговой сети.

7. Успех первых франчайзи критически важен для всей сети, поэтому “Мосдисплей” планирует активное участие в их развитии, включая обучение персонала и предоставление клиентов.

8. Стратегия “уплотнения” для повышения эффективности: Открытие большого числа точек обслуживания в Москве и других крупных городах позволит снизить издержки на доставку и увеличить узнаваемость бренда. Это обеспечит конкурентное преимущество за счет улучшенной логистики и доступности сервиса.

9. Важная идея заключается в том, что максимизация прибыли возможна не за счет выжимания всех средств из одной точки, а через масштабирование и увеличение доли рынка. В долгосрочной перспективе это обеспечит устойчивость компании.

10. Гибкость и адаптация к изменяющимся условиям рынка: “Мосдисплей” нацелен на постоянное совершенствование своей модели, учитывая обратную связь от франчайзи и изменения в отрасли. Это включает адаптацию финансовых условий, улучшение IT-инфраструктуры и активное развитие новых технологий.

Александр Лигай узнал о Мосдисплей в 2021 году. Мы помогали Александру запустить сложные услуги, подсказывали по оборудованию для его сервиса в Ансане. Александр, наверное лучше всех применил наши решения. Меня удивляло, что он применял ВСЕ что я ему рассказывал в полном объеме. Поскольку Александр хорошо нас копирует мы решили запустить полноформатный сервис Мосдисплей в Сеуле.

Для этого мы решаем задачи:

— Передать нашу систему привлечения клиентов;

— Набрать + 3 сотрудника, можно без опыта;

— У Александра будут скидки и отсрочки платежей от наших поставщиков;

— Составить бизнесплан и смету + найти помещение;

— Организовать финансирование около 100000$ на открытие сервиса + резервы.

Самое сложное на мой взгляд - найти сотрудников. В серую устраивать нельзя - нужны или местные русские корейцы или корейцы из России.

Мы проведем прямой эфир с Александром, поэтому задавайте в комментариях вопросы о Мосдисплей в Корее

Это кстати говорит о чем? О том что наша бизнес модель работает в любой стране

Марсель Зиганшин, опираясь на многолетний управленческий опыт работы в «Макдоналдс», «Додо Пицце» и «Вилгуд», утверждает: в какой бы сфере вы ни работали, свой «Макдоналдс» можно построить везде.

Телеграм-канал Марселя: https://t.me/systemfactory

Инстаграм Марселя: https://www.instagram.com/marsel.ziganshin

Книга "Бизнес в стиле Макдональдс" https://www.litres.ru/book/marsel-ziganshin/biznes-v-stile-makdonalds-kak-prevratit-vashu-kompaniu-v-63866807/

🔵 Блог компании Mosdisplay: https://t.me/mosdisplay_online

👨‍🔧 Работа в Мосдисплей: https://mosdisplay.ru/rabota-v-mosdisplay

Клуб руководителей сервисных центров: https://t.me/tribute/app?startapp=s9B0

Как Додо Пицца добилась высоких стандартов обслуживания клиентов? Александр Касьянов - Ex-директор по стандартам Додо Пиццы. Более 11 лет опыта в развитии франшизы. Работал с Додо Пицца, Дринкит, BRO Glasses и другими. Он раскрывает секреты создания идеального сервиса в сети ресторанов быстрого питания.

Это видео будет полезно владельцам ресторанов, руководителям сервисных компаний и всем, кто хочет внедрить высокие стандарты обслуживания в своем бизнесе. Смотрите и перенимайте опыт одной из самых успешных сетей фастфуда!"