Олег Аэров, управляющий директор практики аутсорсинга, делится опытом почти 13 лет работы в компании. Вы узнаете, как меняется рынок, почему CFO всё чаще интересуются прозрачностью расходов на IT, и что общего у SLA и арбузов.

Разговор выходит далеко за рамки поддержки систем: речь идёт о комплексных бизнес-сервисах, которые напрямую влияют на KPI клиентов, о гибкости контрактов, фабриках сервисов, локализации ПО, и даже о том, как ГенИИ помогает избавляться от рутины и ускоряет реакции на критические инциденты. Ведущие обсуждают, как компании разных отраслей решают задачи надежности и скорости изменений, почему техдолг опаснее, чем кажется, и какие инновации можно встроить прямо в процесс оказания услуг.

Прослушайте выпуск, чтобы узнать больше!