Cecilia använder berättandet hela tiden i sitt företag eller inom vården och att lyssna till berättelser ger henne ett rikare liv. Ingrid överraskade sig själv vid ett kundmöte när hon berättade om att hon sålt maskiner för många år sedan och som fyllde sin funktion med tanke på kundens verksamhet. Hur använder du berättande och när?