Att bli bemött i en kundrelation, som kollega eller i professionella sammanhang som mindre vetande kan göra Ingrid galen medan Cecilia har mer fördragsamhet och vill gärna se en anledning. Det är inte alltid lika lätt att se när man själv behandlar någon som mindre vetande, vilket händer det också. Men båda är vi överens om att det är lätt att känna sig kränkt i de sammanhangen.