Vi fortsätter att intervjua varandra och nu är det Cecilias tur att intervjua Ingrid. Vi pratar om vad som är intressant, spännande och utmanande i att nå människor på telefon och vikten av att nå personen i andra ändan. Ingrid tycker det är viktigt med närvaro och personlig kontakt och håller fast vid telefonkontakt som det bästa verktyget för att få reda på saker och ting.