Ответ на жалобу должен быть в срок и по сути: Федеральный закон требует, чтобы чиновники государственных органов или местного самоуправления реагировали на обращения граждан в течение 30 дней. Но часто в кабинетах тянут до последнего, лишая людей своевременной помощи. Верховный суд России разобрал одно из таких дел: жительница Брянска пожаловалась в областную Инспекцию труда на начисление зарплаты на своем предприятии. Бумагу аккуратно спускали по бюрократическим этажам, и в итоге на ней была поставлена виза: "Проверка проведена, фактов нарушений не выявлено". Однако чуть позже прокуратура установила: никто из инспекторов ничего не выяснял. Более того, на деле чиновники были или в отпуске, либо на больничном. Верховный суд подчеркнул: за отписки госслужащие должны быть оштрафованы.