Nel mondo delle vendite B2B, gestire i lead, monitorare le opportunità e costruire relazioni di valore richiede più di un semplice foglio Excel o un sistema disorganizzato di email e follow-up. Qui entra in gioco il CRM (Customer Relationship Management): uno strumento imprescindibile per ottimizzare il funnel di vendita, migliorare la comunicazione con i clienti e aumentare la produttività del team commerciale.Ma non tutti i CRM sono uguali, e soprattutto, non basta implementarne uno per ottenere risultati concreti. Serve una strategia ben definita per sfruttare appieno le sue potenzialità. In questo articolo, ti mostrerò come un CRM può trasformare il tuo processo di vendita B2B, quali funzionalità avanzate dovresti sfruttare e quali strumenti ti permettono di ottenere un vantaggio competitivo.