B2B là từ viết tắt của cụm từ Business To Business được sử dụng để chỉ hình thức kinh doanh, buôn bán, giao dịch trực tiếp giữa hai doanh nghiệp. B2B bao gồm một số hình thức giao dịch diễn ra trong thực tế và thương mại điện tử. Bắt đầu từ việc tư vấn, báo giá cho đến xây dựng hợp đồng và mua bán sản phẩm.

Mô hình B2B đang ngày càng phát triển hơn trước khi mà các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Website thương mại làm cách thức giao tiếp chính với nhau. Tỷ lệ sử dụng website hướng đến các đối tượng tổ chức, doanh nghiệp tăng lên đáng kể so với các website hướng đến người tiêu dùng trong thời gian gần đây.

Mô hình kinh doanh B2B có những đặc điểm chính sau:

– Người mua ít hơn so với tổng số người tiêu dùng.

– Quy mô của các đơn đặt hàng lớn hơn.

– Mối quan hệ giữa người mua và người bán được xây dựng lâu dài.

– Dễ dàng chọn được phân khúc khách hàng tiềm năng.

– Nhiều đối tượng tham gia vào quyết định mua hàng.

– Tập trung chủ yếu vào giá cả.

– Tiết kiệm chi phí.

– Phương pháp mua bán chuyên nghiệp, dựa vào thông tin cũng như quyết định phù hợp.

Thị trường B2B có số lượng người mua ít hơn rất nhiều so với thị trường B2C nhưng khối lượng đơn đặt hàng lại lớn hơn rất nhiều. Lý do đơn giản vì doanh nghiệp, công ty đóng vai trò khách hàng trên thị trường B2B nên khối lượng của mỗi đơn đặt hàng thường rất lớn.

Mặt khác của thị trường B2B chính là nhu cầu kinh doanh bản chất là nhu cầu xuất phát. Thị trường B2B bắt nguồn từ những nhu cầu tiêu dùng hàng hóa dựa trên thị trường B2C.

Các doanh nghiệp trong mô hình B2B luôn có một quy trình mua hàng riêng biệt. Giúp cả hai bên cùng tiết kiệm được thời gian, tiền bạc nhưng hiệu quả mang đến lại cao hơn, giúp gia tăng cơ hội hợp tác giữa các doanh nghiệp với nhau. Đây là lý do người tiêu dùng khi mua hàng sẽ bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm xúc còn các doanh nghiệp thường chú trọng đến yếu tố logic.

Khi khách hàng của bạn là các doanh nghiệp, việc bạn cần làm là tập trung vào tính logic của sản phẩm thay vì các yếu tố cảm xúc như những khách hàng cá nhân. Tính logic ở đây có thể thông qua đặc điểm và chức năng mà sản phẩm này mang lại.

Bạn cũng cần xác định được bộ phận thu mua bên phía doanh nghiệp là ai và họ có vai trò như thế nào trong quá trình thu mua sản phẩm của khách hàng là doanh nghiệp.