Se fier uniquement aux résultats financiers vous condamne à réagir trop tard.

L’épisode introduit les techniques du Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif), qui permettent de suivre la performance selon quatre axes : finance, client, processus internes et apprentissage. Cette approche globale transforme la stratégie en actions mesurables et guide l’entreprise avant que les indicateurs classiques ne se dégradent.

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