L’integrazione dell’AI nel mondo IoT sta cambiando radicalmente il modo in cui le aziende accedono, interpretano e utilizzano i dati. In questo scenario nasce Smart Bean, l’assistente generativo sviluppato da Lavazza per trasformare un ecosistema complesso – fatto di macchine connesse, telemetria, diagnostica e documentazione tecnica – in un’esperienza semplice, immediata e conversazionale.

Nel nuovo episodio di Be The Clash, Rocco Mullace, Project Manager in Cluster Reply, e Fabrizio Giannini,  Digital & IoT IT Specialist in Lavazza, ci guidano in un percorso che parte dall’intuizione iniziale alla costruzione di un assistente capace di recuperare informazioni in pochi secondi, garantire sicurezza enterprise e ridurre il carico operativo degli utenti. Scopriremo come nasce Smart Bean, quali tecnologie abilitano l’interazione agentica e quali casi d’uso ne mostrano oggi il valore più evidente.

Un episodio da non perdere per capire come l’unione tra IoT e AI agentica stia già ridefinendo il modo di lavorare nelle aziende, mostrando come un assistente intelligente possa diventare un’interfaccia universale verso i dati, semplificare attività operative e aprire nuovi spazi di efficienza e collaborazione tra persone e sistemi. 🎧

Il mondo enterprise sta vivendo una trasformazione profonda grazie all’introduzione degli agenti AI: non più semplici chatbot, ma veri e propri assistenti intelligenti in grado di orchestrare processi, prendere decisioni e garantire sicurezza e compliance. In questo scenario, le aziende sono chiamate a ripensare i propri flussi operativi, adottando soluzioni innovative che uniscono efficienza, governance e protezione dei dati.

Nel nuovo episodio di Be The Clash, Nicola Gravina e Christian Spanu, Cloud & GenAI Solutions Experts, ci accompagnano in un viaggio tra le sfide e le opportunità dell’Agentic AI nei contesti aziendali. Scopriremo come nasce un agente, quali sono i pilastri tecnologici e organizzativi su cui si fonda, e perché la sicurezza rappresenta il cuore di ogni implementazione.

Attraverso esempi concreti e storie vissute dagli esperti, vedremo come le aziende possono adottare queste soluzioni senza compromessi, imparando a orientarsi tra le principali regole da conoscere per operare in totale tranquillità. 

Non perdere l’episodio per scoprire come l’Agentic AI sta rivoluzionando il modo di lavorare nelle imprese, aprendo la strada a nuovi modelli di collaborazione tra persone e intelligenza artificiale! 🎧

In questa puntata di Be The Clash, esploriamo come l’intelligenza artificiale stia ridefinendo il concetto stesso di supporto applicativo.
 
Con Alberto Francia , Manager in Cluster Reply, e Riccardo Faraone , AI Application Support Specialist, approfondiamo il modello I-LTE – Intelligent Long Term Engagement, un approccio innovativo che trasforma il supporto da semplice gestione dei ticket a una relazione intelligente e continuativa tra fornitore e cliente.

Attraverso l’integrazione di AI, automazione e conoscenza condivisa, I-LTE consente di passare da un approccio reattivo a uno proattivo e predittivo, capace di prevenire problemi, migliorare l’efficienza e generare valore nel tempo.

Parliamo anche di collaborazione tra intelligenza umana e artificiale, delle sfide culturali nell’adozione di questi modelli e del ruolo centrale della fiducia e dei dati nel percorso di trasformazione digitale.
Scopri come la tecnologia, se guidata da visione e competenza, possa diventare il cuore pulsante di un supporto davvero intelligente.

🎧 Ascolta ora la puntata!

Il mercato dei Financial Services è caratterizzato da processi complessi e ad alta intensità operativa, che oggi possono essere ripensati grazie al nuovo paradigma agentic. Non si tratta più solo di chatbot conversazionali, ma di veri e propri agenti intelligenti capaci di orchestrare attività, collaborare tra loro e affiancare l’essere umano.

Nel nuovo episodio di Be The Clash, Sergio Gentile, Manager di Cluster Reply, ci spiega come nasce e come funziona l’app Claim Digital Agent, la soluzione sviluppata da Reply per trasformare la gestione dei sinistri sanitari in un processo più veloce, scalabile ed efficace.

La puntata affronterà diversi temi: dall’introduzione del paradigma agentic e della Claim Digital Agent App, al ridisegno del processo di gestione dei sinistri, fino agli impatti che la Generative AI porta all’interno delle organizzazioni e nel ruolo delle persone.

Non perderti l’episodio per scoprire come il paradigma agentic sta rivoluzionando il mondo assicurativo e aprendo la strada a nuove forme di collaborazione tra AI e persone! 🎧

In un mondo in cui molte informazioni aziendali fondamentali circolano in forma libera e non strutturata – come email, report o messaggi – le aziende si trovano sempre più spesso a dover estrarre valore da testi complessi e destrutturati. È qui che entrano in gioco i Large Language Models (LLM), una delle innovazioni più promettenti della Generative AI.

Nel nuovo episodio di Be The Clash, Andrea Alparone, Al & Data Engineer di Cluster Reply, ci racconta come gli LLM stiano rivoluzionando l’estrazione automatica di informazioni, con un focus su un caso d’uso concreto: la lettura e comprensione automatica delle email aziendali. Un processo, che prima richiedeva ore di lavoro manuale, oggi può essere automatizzato con maggiore precisione, rapidità e scalabilità.

La puntata approfondisce come l’applicazione degli LLM possa trasformare radicalmente i processi di customer service, automazione e data entry, contribuendo a ridurre i costi operativi e migliorare la qualità dei dati. Non si tratta solo di tecnologia, ma di un vero e proprio cambio di paradigma nel modo in cui le aziende gestiscono e valorizzano i contenuti testuali.

Non perderti l’episodio per scoprire come trasformare l’AI in valore operativo! 🎧

In un panorama cloud sempre più complesso e multicloud, le Cloud Management Platform (CMP) sono diventate fondamentali per mantenere visibilità e controllo centralizzati. Queste piattaforme unificate aiutano a gestire risorse e servizi su diversi provider, evitando inefficienze, sprechi e sorprese nei costi.

Nel nuovo episodio di Be The Clash, Francesco Semeraro,  Manager, e Andrea Bovo Cloud engineer di Cluster Reply, ci spiegano come affrontare tre sfide chiave nella gestione del cloud: FinOps per ottimizzare i costi, automazione per ridurre errori e attività ripetitive, e intelligenza artificiale per abilitare un’analisi proattiva.

La puntata approfondisce anche il ruolo della Cloud Management Platform di Reply: non solo uno strumento tecnologico, ma un mezzo con cui Reply affianca concretamente i clienti, offrendo supporto operativo continuo, standardizzazione e maggiore efficienza. Una piattaforma che abilita una governance cloud moderna, ma soprattutto un percorso guidato verso risultati tangibili.
Non perderti l’episodio per scoprire come trasformare il cloud in un vantaggio competitivo! 🎧

🎙 In questo episodio parliamo di Project Sophia, la nuova soluzione di conversational AI firmata Microsoft, che rivoluziona l’approccio all’analisi aziendale.

Con Alessandro Vita, Partner in Cluster Reply, insieme a Tomas Misson e Dario Mameli esperti di AI e business analysis, esploreremo come l’intelligenza artificiale sta trasformando il modo in cui le aziende accedono, comprendono e utilizzano i dati per prendere decisioni strategiche.

💡 Scopri come Sophia permette di interrogare i dati in linguaggio naturale, rompendo i confini tecnici e portando l’analisi avanzata alla portata di tutti.

🚀 Parliamo di competenze del futuro, decisioni più rapide e consapevoli, e di perché Sophia non è solo uno strumento, ma una rivoluzione nel modo di pensare la business intelligence.

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🎙 In questo episodio parliamo di Agentic AI Applications: quando l’AI non solo risponde, ma agisce, collabora e si integra nei workflow aziendali per creare esperienze digitali realmente proattive.

Con Giuseppe Guerra e Chiara Ciacera Macauda, manager di Cluster Reply, esploreremo come gli agenti intelligenti stiano cambiando il modo in cui interagiamo con la tecnologia.

💡Parleremo di architetture multi-agente, delle interfacce adattive e del concetto di hybrid workforce, dove esseri umani e agenti intelligenti lavorano insieme. Scopri casi concreti, vantaggi reali e prospettive future di una trasformazione che riguarda ogni tipo di applicazione aziendale.  

🎧 Ascolta ora la puntata!

In questo episodio di Be The Clash, insieme ad Anna Lopreiato e Benedetta Di Gennaro, esperte di business analysis e soluzioni digitali per la sostenibilità in Cluster Reply, esploriamo come la tecnologia stia trasformando la sostenibilità in un obiettivo concreto e misurabile per le aziende.

Analizziamo le principali sfide che le imprese affrontano nel loro percorso verso la sostenibilità e il ruolo fondamentale degli strumenti digitali avanzati per superarle. In particolare, approfondiamo il contributo di Microsoft Sustainability Manager, una soluzione che facilita il monitoraggio e la riduzione delle emissioni, ottimizzando la raccolta e l’analisi dei dati.

Attraverso esempi concreti di aziende che hanno già intrapreso questa trasformazione, raccontiamo come l’innovazione possa rendere la sostenibilità un vero vantaggio competitivo.

🎧 Ascolta ora per scoprire come le aziende possono evolversi e fare della sostenibilità un punto di forza!

Come funzionano i sistemi multiagente e perché stanno trasformando le esperienze digitali?

In questo episodio di Be The Clash, Simona Tomaselli, Manager di Cluster Reply e Manuel Espinosa, AI Engineer di Arca Fondi SGR ci guidano alla scoperta di questa architettura innovativa, che permette a diversi agenti di collaborare per risolvere problemi complessi in modo efficiente e dinamico.

Opportunità, sfide e possibili evoluzioni: ascolta l’episodio per saperne di più! 🎧