In deze tweede aflevering is orthopedagoog Lot de Swart te gast bij Bartiméus, een zorgorganisatie voor mensen die slechtziend of blind zijn, en die met hun training ‘Let us keep it safe’ meedeed aan het project Begeleiding à la carte. Lot gaat in gesprek met ervaringsdeskundige Mark, projectleider Hans en begeleider dagbesteding Mirjam. Een gesprek over de de-escalatietraining die ze samen met de cliëntenraad hebben ontwikkeld, om cliënten te leren om te gaan met situaties waarin zij zelf of anderen gespannen of boos zijn.