如果你被客人佔便宜，一直要求降價怎麼辦？

你一定常常遇到類似狀況，例如客人跟你說：
 
「我都買這麼多次了，多打一點折、多送一點東西吧！」
 
對有些老闆來說，這不是什麼困擾，因為他做生意高興就好，客人快樂老闆心情也好，就大方的送；或是有的老闆，本來就有考量到這種情況，所以售價已經調得比較高。
 
但是對其他老闆來說，遇到客人一直殺價、佔便宜，真的是很頭痛的一件事！
 
對方是老客戶，拒絕他也很不好意思，也怕他未來不買了；但是答應了，又怕被別的客人知道，跑來抗議吵著要優惠。

這一集，我會來談談遇到這種情況，我的作法是什麼。

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前一陣子，台灣一間壽司店推出了活動，只要身份證的名字上有「鮭魚」兩個字，就可以免費吃壽司。
 
為了吃免費的壽司，很多人把名字改掉，引起非常多的新聞報導、討論、爭論，等於是幾乎每個人都知道這鮭魚行銷的活動！
 
有的人覺得，只花少少的錢就讓這麼多人看到，是很成功的行銷；而有的人覺得很不尊重父母給的名字，說給就改。
 
甚至出現了浪費食材的狀況，因為有些吃免費壽司的人，點了一堆沒吃完。
 
撇開尊重名字、浪費食材等等這些因素不談，我單純以行銷的角度來講，效果到底好不好？
 
要講效果，就要先看店家的目的是什麼，通常有這幾個：
 
1.    做大市場
2.    提高形象
3.    提高營業額
4.    提高品牌名氣

這一集，我就根據這幾點，講一下我的看法。

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我有一個朋友，跑來問我怎麼找到有實力的行銷人，來跟她合作？
 
我問：
 
「你不是本來就有找行銷人合作嗎？結果呢？」
 
她嘆了口氣說：
 
「是有找，但是沒有什麼效果，花了幾十萬元也只看到一份簡報而已，所以想問看看到底要怎麼挑人。」
 
我說：
 
「最簡單的方法，就是看這些人過去的實戰成績。你合作的對象，是不是都沒有實際成績？」
 
她肯定的說：
 
「有成績啊，他的粉絲專頁有好幾十萬的粉絲！」
 
我沈默了幾秒，然後說：
 
「粉絲人數是可以用買的……我說的是，他過去賺到多少錢的成績，特別是賺到多少淨利！」
 
她遲疑了一會，說：
 
「沒有耶……沒有這種成績……」
 
頓了一頓，她又說：
 
「但是我有認識另外一個人，在幫自己的公司做內容，吸引到了幾十萬的粉絲，這應該不是用買的，你覺得這樣是有實力嗎？」
＿＿

這次的內容，會告訴你怎麼判斷對方實力，正確的做法是什麼。
 
這方法不管是找合夥人，還是找人做行銷都一樣，找到對的人，才能讓你放心的把錢交給對方操作！

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每次東西賣不好，人就會想辦法去找廣告設定哪裡出問題，或是怪FB、GOOGLE的廣告變貴；我剛開始創業的時候，也是這樣！

那時候，因為FB的效果愈來愈差，可是我看到有些人打廣告的成績很好，產品賣了一大堆，我心想：

「他應該是有什麼更厲害的操作技巧、廣告設定，是我不知道的吧？難道有什麼神奇的按鈕，只要設定好，業績就能往上衝？」

所以我踏上了尋找“神奇按鈕”的旅程……

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目標客戶，就是喜歡你產品的那一群人。
而老闆，會分析這一群人的特徵，來做出最適合他們的產品，或是用適合他們的方法來做行銷。
所以很多人在描述目標客戶的時候，會這樣說：
「我是賣甜點的，目標客戶是20~35歲的女生，上班族。」
如果你要開店，用這樣的邏輯找地點是可以的，但是如果要設計產品、寫文案，那就有問題了。
這集會告訴你，要怎麼描述目標客戶，還有該怎麼和他們溝通，才是最有效的方法！

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