Hoe zorg je voor een goede klantbeleving op het moeilijkste moment in iemands leven? In deze aflevering ga ik, Gioia, in gesprek met Simone van SENS uitvaarten over wat échte klantgerichtheid betekent. Simone is uitvaartonderneemster en werkt dus met mensen die op hun kwetsbaars zijn.

Simone deelt onder anderedrie inzichten die in elke onderneming het verschil maken:

Goed luisteren

Hoor wat de klant echt nodig heeft, vraag door en acteer ernaar.

Tijd gunnen én regie houden

Ruimte geven is goed, maar doe dit zonder de regie te verliezen. Want een klant die zich gehoord voelt, vertrouwt je.

Iets extra's doen

Het kleine gebaar dat niemand verwacht, maar iedereen onthoudt. Dát is wat klanten aan je bindt.

Of je nu coacht, creatief werkt of producten verkoopt, deze principes gelden voor elke ondernemer die wil investeren in een sterke klantrelatie.

--

Vond je dit waardevol? Volg Belevingsvol Ondernemen zodat je geen aflevering mist.

Volg Simone voor meer inkijk in haar werk of Gioia voor alles over klantgericht ondernemen.

Wil je maandelijks geïnspireerd worden? Schrijf je in voor de Connection Challenge → coretta.nl/connection-challenge/

In deze aflevering vertel ik, Gioia Gerritse, over het belang van oprechte aandacht. Waarom jij goud in handen hebt, maar je hier misschien niet eens bewust van bent. Hoe oprechte aandacht niet alleen goed voelt voor je klant, maar ook jou kan helpen te groeien als ondernemer. 

Wil jij weten hoe je meer kunt halen uit jouw bestaande klanten? Check dan de Klantreis Boost. Of laat je maandelijks inspireren door de Connection Challenge.

—

Mocht je oude afleveringen hebben geluisterd en denken “heh, is haar bedrijfsnaam gewijzigd?” Ja, dat klopt! Voorheen heette mijn bedrijf Joya Creative Studio, nu is dat Coretta.

Dus, volg Coretta op instagram voor meer inspiratie over hoe jij de ervaring van jouw klant kunt verbeteren op een manier die bij jou past. Stop met jagen naar nieuwe klanten, begin met verbinden met je bestaande klanten.

In deze aflevering blik ik terug op mijn afgelopen jaar. Het eerste volledige jaar als ondernemer. Ik, Gioia Gerritse, deel mijn belangrijkste inzichten, leermomenten en hoe ik dit jaar afsluit.

Daarnaast neem ik je mee naar komend jaar: wat vraagt 2026 van ondernemers die hun klantbeleving willen versterken zonder harder te werken?

Je hoort welke keuzes in klantgerichtheid echt het verschil maakten, welke trends er zijn en waarom eenvoud, aandacht en menselijkheid steeds belangrijker worden.

Deze aflevering zit vol concrete tips, observaties en praktische handvatten om jouw klantbeleving toekomstbestendig te maken. Voor kleine ondernemers, dienstverleners en teams die willen bouwen aan vertrouwen, loyaliteit en echte verbinding in 2026.

--

⁠⁠⁠Volg Joya Creative Studio op Instagram⁠⁠⁠ voor meer inspiratie en tips over klantgericht ondernemen.

In deze aflevering ontdek je hoe zintuigen een krachtige rol spelen in interne samenwerking en klantbeleving. Ik, Gioia Gerritse, ga in gesprek met Sharon van den Ham van VLAM, specialist in zintuiglijk werken en creatieve werkvormen voor teams.

Je hoort hoe zintuigen verbinding versterken, klantcontact menselijker maken en zelfs de energie in groepen of workshops vergroten. Sharon deelt praktische voorbeelden die jij als ondernemer direct kunt toepassen om je beleving te verdiepen, van slimme werkvormen tot kleine interventies die een groot effect hebben.

Of je nu werkt met klanten één-op-één, teams begeleidt of jouw bedrijf meer beleving wilt geven: deze aflevering zit vol inspiratie om klantbeleving te verbeteren, klanten te verrassen en momenten te creëren die echt verschil maken.

--

⁠⁠Volg Joya Creative Studio op Instagram⁠⁠ voor meer inspiratie en tips over klantgericht ondernemen.

Ben je het zat dat jouw dure eindejaarscadeaus na een week vergeten zijn? In deze aflevering van Belevingsvol de Podcast vertel ik, Gioia Gerritse, over waarom je moet stoppen met verrassen op de momenten dat het verwacht wordt.

Ontdek hoe een onverwacht cadeau je meer oplevert dan een plichtmatig kerstpakket. Je ontdekt:

• De valkuil van het eindejaarsgeschenk en hoe timing je impact saboteert.

• Hoe je klantbeleving en verrassingsmarketing toevoegt tijdens de samenwerking.

• Hoe je jouw budget voor relatiegeschenken herschikt voor maximale klantloyaliteit.

• 3 praktische tips om direct te starten met het geven van cadeaus die écht iets doen met je klant.

Luister en maak van je klanten loyale ambassadeurs door ze het hele jaar door cadeaus met gevoel te geven.

--

⁠⁠Volg Joya Creative Studio op Instagram⁠⁠ voor meer inspiratie en tips over klantgericht ondernemen.

Of connect via ⁠⁠LinkedIn⁠⁠ met mij, Gioia Gerritse.

De passie van Peter was al jong duidelijk: auto's. De interesse in een goede klantbeleving kwam later. In deze aflevering ga ik, Gioia Gerritse, in gesprek met Peter Engel over de beleving die hij klanten biedt bij het kopen van een auto.

Even op zaterdagmiddag een autobedrijf binnenlopen en een nieuwe auto kopen is niet de kwaliteit die Auto's van Engel wilt geven. Bij Peter staat de klant écht centraal. Hij bouwt relaties op, luistert en geeft oprechte aandacht.

Het resultaat? Klanten die bij hem blijven én hem actief aanbevelen bij anderen. Dus echt loyale ambassadeurs.

Ook hebben we het over de NPS-score. Deze Net Promotor Score meet of klanten jouw bedrijf aanbevelen. Peter deelt zijn kijk op deze score én of hij er één heeft.

--

⁠Volg Joya Creative Studio op Instagram⁠ voor meer inspiratie en tips over klantgericht ondernemen.

Of connect via ⁠LinkedIn⁠ met mij, Gioia Gerritse.

In deze aflevering ontdek je hoe je kunt blijven automatiseren zonder de menselijke verbinding te verliezen. Want efficiënt werken is fijn, maar pas als je klant zich gezien en gehoord voelt, maak je echt impact. Vaak voelt geautomatiseerde communicatie niet oprecht. Daardoor verlies je vertrouwen. En vertrouwen heb je nodig om een échte verbinding te maken met je klant.

Zodat ze niet alleen bij je terugkomen, maar je ook actief gaan aanbevelen.

Ik deel praktische tips om je communicatie, mails en klantprocessen menselijker te maken, zelfs als ze automatisch verlopen.

Wil jij slimmer automatiseren zonder dat het onpersoonlijk wordt? Plan een kennismaking en ontdek hoe je jouw klantcommunicatie kunt automatiseren zónder de menselijke touch te verliezen.

Volg Joya Creative Studio op Instagram voor meer inspiratie en tips over klantgericht ondernemen.

Of connect via LinkedIn met mij, Gioia Gerritse.

Een goede sfeer is geen toeval, het is strategie. Gioia Gerritse laat zien hoe je met warmte, aandacht en beleving een omgeving creëert waarin klanten zich gezien voelen. Of dit nu op kantoor, tijdens een event of in je marketing is.

Wat is belevingsvol ondernemen eigenlijk? En waarom is klantbeleving zo waardevol?

In deze aflevering ontdek je hoe jij als ondernemer meer menselijkheid, sfeer en verbinding brengt in je bedrijf. Gioia Gerritse vertelt waarom klantbeleving niet gaat over trucjes of trends, maar over échte aandacht. Leer hoe je jouw klanten raakt, verrast en een ervaring biedt die blijft hangen, zodat ze niet alleen terugkomen, maar ook over je praten.

Welkom bij Belevingsvol Ondernemen de PodcastIk ben Gioia Gerritse en met deze podcast hoop ik jou te inspireren om jouw business menselijker te maken. Om je klanten meer te raken. Echte verbindingen te creëren. Te zorgen voor een beleving. Want, je klant is óók een mens.Iedere week neem ik je mee in een thema rondom klantbeleving. Soms alleen, waar ik inzichten en praktische tips met je deel. Soms met anderen, zoals inspirerende ondernemers die klantgericht werken of met specialisten op een bepaald gebied.