No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem sabe o que significa construir um negócio do zero sem glamour, mas com disciplina e clareza.

Recebemos Tamara Jardim, fundadora da PodAcademy, especialista em comunicação estratégica, autoridade digital e formação de criadoras que querem virar empresárias.

Neste papo, falamos sobre:

✅ Como transformar uma ideia em negócio sustentável

✅ A disciplina como estrutura (e não como prisão)

✅ A importância dos dados para tomar decisões reais

✅ O papel da autoridade para mulheres que empreendem

Se você está construindo sua marca, seu negócio ou sua voz, esse episódio vai te mostrar por onde começar.

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No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem viveu o crescimento empresarial do chão da operação ao C-level e entendeu, na prática, que antes de acelerar, é preciso organizar.

Recebemos Flávia Lorenzetti, especialista em governança, expansão e viradas estratégicas, que começou como garçonete, virou presidente aos 28 anos e hoje orienta empresas familiares a crescerem com maturidade.

Neste papo direto, falamos sobre:

✅ O que a operação ensina que nenhum MBA ensina

✅ Como identificar o momento de sair de um projeto que não evolui

✅ A diferença entre crescer e escalar com estrutura

✅ Por que empresas familiares precisam falar de governança ontem

Se você trabalha com cobrança, crédito ou atendimento e quer crescer com inteligência, esse episódio é pra você.

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No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem vive o CX de verdade.

Recebemos Rafael Caetano, sócio de uma das principais consultorias parceiras da Zendesk na América Latina, a Zxperience Brasil.

Com mais de 20 anos de experiência em operações complexas de atendimento, vendas e relacionamento, ele tem ajudado empresas gigantes a repensarem o jeito de falar com seus clientes: com tecnologia e, principalmente, com inteligência.

Neste papo, falamos sobre:

• O que realmente mudou no atendimento nos últimos 3 anos

• Por que hoje a conversa é o próprio produto

• O erro mais comum ao implementar IA

• Atendimento vai virar uma função mais nobre?

Se você trabalha com CX, operações ou relacionamento com clientes e quer crescer com inteligência, esse episódio é pra você.

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No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem transforma cobrança em crescimento estratégico.

Recebemos Emir Antacli, especialista em CRM, estratégia e liderança em tecnologia, com passagens por setores como telecomunicações e mercado financeiro.

Neste papo, falamos sobre:

• A jornada de liderança e visão estratégica de um engenheiro que mergulhou no universo da cobrança

• Como a cobrança inteligente está deixando de ser "dor de cabeça" e virando vantagem competitiva

• O papel da tecnologia, dados e educação financeira na prevenção do endividamento

• Tendências que mostram que a cobrança pode ser o próximo serviço de bem-estar financeiro

Se você atua com crédito, cobrança, relacionamento com cliente ou tecnologia e quer crescer com inteligência, esse episódio é pra você.

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No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem lidera com propósito e entrega resultado com visão humana.

Recebemos Dra. Isabella Cruz, nutróloga referência em longevidade; Marcela Zaidem, referência em cultura organizacional e fundadora da CNP; e Amanda Ituassú, especialista em estratégia comercial no setor financeiro na PicPay.

Se você é mulher ou lidera mulheres e quer começar o próximo ano com mais clareza, potência e presença, esse episódio é pra você.

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No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem desafia o status quo de serviços essenciais e invisíveis.

Recebemos Mariana Assef, engenheira de produção com 10 anos de experiência no setor financeiro, que deu uma guinada na carreira para liderar a área de cobrança em uma das maiores empresas de saneamento do país.

Neste papo, falamos sobre:

• Como cobrar por um serviço que as pessoas acham que “vem de graça”

• Estratégias para reduzir inadimplência em um setor invisível• A desconexão entre valor percebido e valor real do saneamento

• Lições do varejo que poderiam transformar o CX em utilities

Se você trabalha com cobrança, experiência do cliente ou inovação em serviços essenciais, esse episódio é pra você.

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No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem transformou ciência em estratégia e está revolucionando a inclusão financeira e experiência do cliente por meio de dados.

Recebemos Renata Watanabe, executiva na área financeira que começou buscando curas na biomedicina e hoje lidera times de dados, BI e crédito na DM.

Neste papo direto, falamos sobre:

• Como dados viraram ferramenta de inclusão financeira
• O papel do BI na criação de produtos como o DMCred e o DMPag
• A liderança feminina que cresce junto com a empresa
• Por que o futuro do crédito está na inteligência, e não nas garantias

Se você trabalha com crédito, dados ou produtos financeiros e quer crescer com inteligência, esse episódio é pra você.

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No episódio de hoje do Bello Papo, vamos falar sobre um tema que toca empresas, governos e milhões de brasileiros: inadimplência.

Recebemos Giselle Dias, executiva da Corsan | Aegea, com passagens por bancos, telecom e indústria, que hoje lidera a área de grandes clientes e novos negócios em um dos setores mais desafiadores do país: o saneamento.

Falamos sobre:

• O impacto da segmentação de clientes na sustentabilidade do setor

• Por que cobrança é (também) uma estratégia de relacionamento

• Como práticas privadas estão transformando o setor público

• O papel dos grandes clientes para viabilizar a universalização da água e esgoto.

Se você trabalha com gestão, cobrança, relacionamento com clientes ou transformação de serviços essenciais, este episódio é pra você.

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No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem transforma crises em recomeços com inteligência, dados e impacto social.

Recebemos Marco Riveiros, especialista em recuperação empresarial, liderança estratégica e impacto social, que começou nas ruas de São Paulo cobrando dívidas aos 16 anos e hoje lidera operações bilionárias no Brasil e na Europa.

Falamos sobre:

• Como liderar equipes e empresas em meio ao caos

• Os bastidores da recuperação de 15 empresas em crise

• A importância dos dados com alma humana

• A criação do Instituto AmiGU e a educação como futuro

Se você trabalha com gestão, liderança, dados ou transformação de negócios e quer crescer com inteligência, esse episódio é pra você.

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No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem colocou o cliente no centro até quando o assunto é tecnologia.

Recebemos Manu Gieseler, especialista em CX e cultura de dados, que começou no atendimento e chegou ao C-Level da fintech ASAAS.

Neste papo direto, falamos sobre:

• Como construir uma cultura de dados sem perder o olhar humano
• A fundação de áreas como ouvidoria e melhoria contínua
• O que significa fazer produto para o mercado, não para o ego da empresa
• O impacto real de colocar o cliente no centro da estratégia

Se você trabalha com varejo ou serviços financeiros e quer crescer com tecnologia sem esquecer de gente, esse episódio é pra você.

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