Was hat interne Kommunikation mit Kundenzufriedenheit zu tun? Wer ist intern zuständig für einen Kunden? Warum gibt es so viele Silos? Erzeugen wir einen Mehrwert für den Kunden? All diese Fragen und vieles mehr beantworten wir mit Oliver Ratajczak in dieser Folge.

Bessere Kommunikation für mehr Kundenzufriedenheit

Podcast über modernes Arbeiten, Leadership und Kommunikation

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In dieser Folge reden wir mit Alexander Keller über Führung abseits disziplinarischer Führung. Denn Menschen führen immer, in vielen Situationen, ob privat oder beruflich. Worauf kommt es denn bei dieser Art der Führung an und wo müssen wir anfangen, damit sie auch klappt? Kann die klassische disziplinarische Führung davon lernen und hindern Hierarchien die Führungskräfte daran?

Laterale Führung

In dieser Episode rede ich mit den Geschäftsführern von move:elevator Hans Piechatzek und Alexander Hippe über die bewegende Geschichte des Unternehmens und die Transition von Gründer zu Führungskraft. Die Ansätze, Rituale und Veränderungen des Unternehmen gelten nicht nur für Agenturen, sondern können auch von ganz großen Unternehmen und Konzernen übernommen werden. Denn das wichtigste dabei ist nicht die Größe der Organisation, sondern die Haltung der Führungsmannschaft.

Führen auf Augenhöhe

Es ist ein wenig Zeit seit der letzten Episode vergangen und nun ist es soweit! Wir sprechen in dieser Episode über Führung im Remote-Setting, wie wir es zur Zeit der Aufnahme in der Pandemie und im Dauerhomeoffice vorfinden. Wir glauben, dass die neue Art der Führung, die eben den Umständen entsprechen muss, auch in einer "Post-Pandemie-Zeit" ihre Daseinsberechtigung haben wird.

Anders als alle Episoden zuvor, besteht diese Episode aus zwei einzelnen Interviews. Das erste Interview mit Felix Hirn, wir betrachten die Führung aus eine mehr theoretischen Perspektive. Im zweiten Interview ergänzen wir die Theorie um die praktischen Erfahrungen von Thomas Bäro.

Führung im Dauerhomeoffice

Wir bewegen uns weiter in dem Themengebiet des lebenslanges Lernens und sprechen heute über die Community "LEX" bei der deutschen Telekom. LEX ist eine Community, die als Graswurzelbewegung entstand und Menschen im Unternehmen vernetzt, um ihr Wissen untereinander zu tauschen und zu mehren.

LEX - Lernen von Experten

In dieser Folge reden wir mit Simon Dückert über das Lernen in der heutigen Zeit und darüber wie die Zukunft des Lernens aussehen kann. Außerdem stellt Simon lernOS vor, die Methode für selbstorganisiertes Lernen. LernOS basiert auf Leitfäden für verschiedenen Themen und ermöglicht Lernen in Anlehnung an Scrum.

Bessere Kommunikation für mehr Kundenzufriedenheit

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