**ALEX**: ¡Bienvenidos a Beta Finch, su desglose de ganancias potenciado por inteligencia artificial! Soy Alex, y conmigo está Jordan para analizar los resultados del cuarto trimestre de Booking Holdings.
**JORDAN**: Hola a todos. Antes de sumergirnos en estos resultados bastante impresionantes, Alex tiene un aviso importante.
**ALEX**: Así es. Este podcast es contenido generado por inteligencia artificial solo con fines educativos y de entretenimiento. Nada de lo que discutimos debe considerarse asesoramiento de inversión. Siempre haga su propia investigación y consulte a un asesor financiero calificado antes de tomar decisiones de inversión.
**JORDAN**: Perfecto. Ahora, Alex, estos números de Booking Holdings son realmente notables. ¿Por dónde empezamos?
**ALEX**: Jordan, estos resultados superaron las expectativas en casi todas las métricas. Las noches de habitación crecieron un 9% interanual hasta 285 millones, superando el extremo superior de sus expectativas. Esto impulsó tanto las reservas brutas como los ingresos un 16% interanual.
**JORDAN**: Y ese crecimiento del 16% es aún más impresionante cuando consideras que incluye aproximadamente 500 puntos básicos de beneficio cambiario. En moneda constante, estamos viendo aproximadamente un 11% de crecimiento, lo cual sigue siendo sólido.
**ALEX**: Absolutamente. Pero aquí está lo que realmente me llamó la atención: el EBITDA ajustado creció un 19% hasta $2.2 mil millones, y las ganancias por acción ajustadas subieron un 17%. Eso es un crecimiento de resultados más rápido que el de ingresos, lo que muestra una expansión real del margen.
**JORDAN**: Hablemos de esa expansión de márgenes porque es una historia clave aquí. Para el año completo, el margen de EBITDA ajustado alcanzó el 36.9%, un aumento de 193 puntos básicos interanual. Gran parte de esto provino de su programa de transformación, que ya ha logrado $550 millones en ahorros anuales.
**ALEX**: Es fascinante cómo están usando esos ahorros. No solo los están dejando caer al resultado final - están reinvirtiendo estratégicamente. Glenn Fogel mencionó que reinvirtieron aproximadamente $170 millones por encima de las inversiones base en 2025 en áreas como IA generativa, el viaje conectado y crecimiento en Asia y Estados Unidos.
**JORDAN**: Y hablando de Glenn Fogel, ¿notaste que mencionó que este mes marca la finalización de su año 26 en la empresa? Como bromeó Mark Mahaney en la sesión de preguntas y respuestas, eso podría convertirlo en el ejecutivo más duradero en el mundo tecnológico.
**ALEX**: [Riendo] Sí, y la respuesta de Glenn fue perfecta: "Creo que me está marcando más viejo de lo que me gustaría ser notado." Pero hablemos de algunas de las iniciativas estratégicas porque aquí es donde se pone realmente interesante.
**JORDAN**: El programa Genius está viendo un impulso real. Los viajeros de Genius nivel dos y tres ahora representan más del 30% de su base activa pero representan una participación alta del 50% en noches de habitación. Estos son sus clientes más leales y rentables.
**ALEX**: Y el viaje conectado sigue ganando tracción. Las transacciones de viaje conectado crecieron en el rango alto del 20% y ahora representan un porcentaje de doble dígito bajo de las transacciones totales de Booking.com. Los vuelos fueron un gran impulsor aquí: 68 millones de boletos de aerolínea reservados en sus plataformas, un aumento del 37%.
**JORDAN**: Pero creo que la historia más grande es la inteligencia artificial. Están desplegando capacidades agénticas en toda su plataforma, y ya están viendo resultados tangibles. Ewout Steenbergen señaló que están viendo mayor participación, búsquedas más rápidas, mejor conversión y, aquí está la parte impresionante, menores costos de servicio al cliente a pesar del crecimiento de doble dígito en reservas.
**ALEX**: Eso es notable. De hecho están reduciendo los costos absolutos de servicio al cliente mientras manejan más volumen. Como dijo Ewout, es raro ver la IA genera
Este episodio incluye contenido generado por IA.
