이 에피소드는 고객 접점 전반에서 브랜드 표현의 일관성을 유지하기 위한 브랜드 아이덴티티 가이드의 역할을 설명합니다. 브랜드 식별자, 연상, 적용 기준을 정의하는 전략적·전술적 요소를 다루며, 명확한 지침이 다양한 시장과 제품, 협력자 간에 일관된 브랜드 이미지를 유지하는 데 필수적임을 강조합니다.