In deze Beyond Voice aflevering gaat Carla Verwijmeren dieper in op het fenomeen Sentiment Analyse. Bij Y.digital is men volop bezig met deze technolgie als onderdeel van hun Conversational AI oplossingen. Luister en leer waarom Sentiment Analyse noodzakelijk is om een optimale customer experience te bieden. Let op: deze vodcast is opgenomen voor het nieuws dat Google stopt met Google Actions.