聞き手 小山舞子 × ライター 桂大介

記事はこちら。「最近、部下の悩みを聞くのが辛いんですよね」と打ち明けるひとりのマネージャー。現代のマネージャーは仕事面のパフォーマンスや進捗だけでなく、メンバーの個人的な充足感、満足感、安心感にも配慮するなど、求められる仕事が広がり続ける傾向にある。職場の心理的安全性が重視される一方で、マネージャーによっては「悩みを聞いても解決できることばかりでもないし、聞いた悩みが自分の中で蓄積されて疲労感を覚えてしまう」と感じる人も少なからずいる。常に機嫌よくあれ、部下に親身であれと半ば強制されているマネージャーという仕事の現状について、『感情労働』の観点から桂さんと語り合いました。