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【EP56｜品質，不是零瑕疵，而是處理問題的能力 】

這麼多年遇過的商品瑕疵，真的可以寫成一本書。

包裹顯示「已送達」卻根本沒收到，三個月後才漂洋過海回來；
甚至還遇過一年後突然出現的包裹。

衣服被防盜扣刺破、包包脫皮、原子筆畫到、左右腳不同尺寸，還有照片是櫻花粉，收到卻變成葡萄柚橘的包包……

最崩潰的一次，商品明明從工作室寄出去時都好好的，結果因為別人的液體沒包好，整箱包裹被泡濕，連馬丁都泡爛了。

以前剛遇到這些事情，我真的會緊張到手發抖，一直想：

「到底要怎麼樣，才能讓每一件商品都不要有問題？」

後來才發現——

我沒有辦法保證商品永遠零瑕疵，但可以決定，問題發生之後怎麼處理。

這集想跟大家聊聊，我做代購這麼多年後，慢慢建立出來的「瑕疵處理哲學」。

什麼樣的瑕疵可以接受？

什麼情況該主動告知客人？

為什麼我現在會讓客人自己選擇「退款」或「購物回饋金」？

以及最重要的：

怎麼做到客人覺得被公平對待，而自己也不會做到倒？

因為我現在越來越相信：

品質，不只是商品本身的品質。

也包含你處理問題的品質。

簡介文字：

歡迎收聽《邊賣邊想的日子》，我是Annie，創業十年的代購小老闆。

這裡不教你怎麼代購，但會和你分享十年品牌經營的奇葩事、創業起心動念的真實歷程

與在工作與生活中，如何提高生產力、建立好的工作系統、照顧自己的身心把事情做得更有效率

以及一些我正在學習的生活習慣、健康管理，如何讓自己保持穩定的狀態

在每一個平凡的小日子，慢慢完成自己的目標與夢想。

如果你也有工作上還是人生這條路的煩惱，希望我的故事能給你一點力量和方向。你不孤單，我們一起向前行！

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【EP55｜兩個人要怎麼一起工作、一起生活，也一起把日子過成自己喜歡的樣子 】

如果另一半同時也是你的工作夥伴，

你覺得這會是一件幸福的事，還是一場考驗？

這一集，我找來一對美髮師夫妻，聊聊他們一起工作、一起創業，也一起生活的日子。

從美髮師到經營自己的店，

從每天面對客人，到每天面對彼此，

工作上的意見不同、經營上的壓力、夫妻之間的摩擦……

那些看起來很浪漫的「一起創業」，真正走進生活裡，其實有很多需要磨合的地方。

我很喜歡他們分享的一種狀態——

不是因為兩個人永遠沒有衝突，才可以一起走下去

而是在遇到問題的時候，還願不願意站在同一邊。

也許經營一家店，就像整理一個人的髮型。

有些東西需要留下，

有些東西需要修剪，

有些原本以為一定要保留的，最後才發現，其實放掉也沒關係。

我們都在一邊生活，一邊調整自己的樣子。

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【EP54｜那些我們以為改不了、但其實可能只是把自己綁住的事情 】

你有沒有過這種時候？

明明很努力在過生活，

但某一天突然發現——

「咦？我好像沒有走在原本規劃的人生上。」

我20歲的時候，曾經很認真地幫自己規劃人生。

出國唸書、拿碩士、考證照、創業、買車、結婚，甚至連未來要養幾隻毛孩都寫好了。

那時候真的覺得，

只要一格一格完成，

人生應該就會照著走。

但後來才發現……

原來羅盤也是需要校正的。

這一集想跟大家聊一本最近讓我很有感的書——《做自己的生命設計師》。

裡面有一句話我印象非常深：

「我們常浪費大量的時間解決錯誤的問題。」

有些問題是「重力」，

是現實、是你真的控制不了的事情。

但有些問題其實是「船錨」，

不是做不到，而是有東西把你卡住了。

而我後來發現，

我自己的船錨可能就是——

我以為自己只有一條路。

人生真的需要先把未來全部想好嗎？

還是我們其實只需要，

先替現在的自己找到一個可以往前走的方向？

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不友善的環境、言語與制度，常讓身心障礙者生活寸步難行。

伊甸基金會公益大使黃鐙輝，邀請大家支持「身心障礙者服務計畫」，以「尊重」取代「包容」、用「同理」取代「同情」，

力挺障礙者做自己生活的主人，成為自己的英雄。

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【EP53｜真正的成長，可能不是你說了多少漂亮的話，而是當同樣的事情再次發生，你有沒有做出不一樣的選擇。 】

最近滑 Threads，看到「手汗機器」的討論。

原本只是覺得：「欸？這又是什麼？」

結果點進去一看，發現身邊竟然有好幾個朋友都有追蹤這位創作者。

我才開始重新思考一件事情：

為什麼現在這麼多人相信顯化？

先說，我沒有要批判顯化。

我甚至覺得「相信自己可以」這件事情，本身真的很有力量。

因為如果你連開始都不相信自己做得到，很多事情可能根本不會發生。

但我開始有疑問的是——

當「相信自己」慢慢變成：

「只要想得夠強烈，宇宙就會幫你安排。」

甚至連心靈課程也開始告訴你：

「你可以成為更好的自己。」

「你要跟過去和解。」

「你要學會同理。」

「你要突破自己的限制。」

這些話都很好聽。

可是……

會說這些話，真的代表你變成這樣的人了嗎？

一個人可以很會談同理心，

但遇到利益衝突的時候，真的有同理嗎？

可以說自己已經和過去和解，

但真的遇到同樣的事情時，還會不會做出一樣的選擇？

甚至我們自己是不是也一樣？

一直上課、一直學習、一直自我探索、一直顯化，

然後一直覺得：

「我正在變好。」

但我們到底是真的在成長，

還是只是在消費「變好的感覺」？

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《解鎖地球：旅行、歷史、文化 Podcast》

一個以深度旅遊為核心的 Podcast 節目。我們邀請在世界各地生活、探索的旅人，從他們旅途中的視角，

分享第一手的觀察與體驗，帶回最真實的歷史與文化故事！

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【EP52｜判斷自己到底想要什麼人生的能力 】

最近是不是很常看到這些內容？

「AI 時代，現在不開始就晚了。」

「不用朝九晚五，也可以月入六位數。」

「一個人靠 AI，就可以完成以前一個團隊的工作。」

「人在東京、人在海島，一邊旅行一邊工作。」

看久了，你是不是也會開始想：

「是不是大家都已經開始了？」

「是不是只有我還沒跟上？」

這一集，想聊的其實不是「AI 好不好用」。

因為我自己也很常用 AI。

做 Podcast、整理想法、做內容、做行銷，AI 已經成為我工作的一部分。

但我開始思考的是：

我們到底是真的需要這個工具，還是羨慕「使用這個工具的人生」？

有時候我們以為自己想買的是 AI 工具、課程、自媒體方法。

但真正想買的，可能是：

自由。

不用打卡。

可以旅行。

可以自己安排時間。

甚至是——

「也許我也可以過上那樣的人生。」

這就是我覺得現在 AI 時代特別強烈的 FOMO。

但做生意這麼多年，我也慢慢發現：

新的平台會一直出現。

新的工具會一直出現。

新的流量方法也會一直出現。

真正重要的，反而是你知道自己到底在解決什麼問題。

而 Digital Nomad 也是一樣。

自由是真的。但不穩定也是真的。

可以沒有老闆，但你自己就是老闆。

可以自己安排時間，但不代表不用工作。

自由從來都不是沒有代價，只是把代價換了一種形式。

如果拿掉旅行、咖啡廳、海邊、收入截圖和成功故事，你還會想要那個工具嗎？

也許我們真正需要的，可能不是再多學一個 AI。

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【EP51｜客人多久沒買，決定我怎麼對他行銷 】

你有沒有發現一件事？

有些客人剛認識你，有些客人剛買完，有些半年沒買，甚至已經一、兩年沒消費。

但很多時候，我們做行銷卻是——

全部客人發一樣的優惠。

其實我自己做代購這幾年，慢慢發現：

👉 新客人，跟老客人，行銷方式真的不能一樣。

👉 半年沒買的人，跟一年沒買的人，也不應該收到一模一樣的優惠。

所以我後來會按照「客人多久沒有消費」來做分類，再決定我要不要給優惠、給什麼優惠，以及什麼時候給。

而且有趣的是——

優惠真的不是越多越好。

如果客人知道「這個月不用，反正下個月還有」，優惠反而會失去吸引力。

甚至有些已經好幾年沒跟我買東西的客人，我也不會一直花錢發優惠訊息給他。

但你知道嗎？

他們其實可能一直都在看。

上個月我們重新推出一雙 N 年前賣過的 Sam Edelman Gigi 涼鞋，就有一位已經好幾年沒消費的客人突然回來下單。

她跟我說：

「這雙我以前買過，真的很好穿！」

那一刻我突然覺得——

客人沒有消費，不代表他已經離開你。

有時候，他只是還沒有找到一個重新購買的理由。

這集就來跟你聊聊，我怎麼把客人分群，以及不同階段的客人，我會怎麼做行銷。

如果你也有在經營副業、網路商店或自己的品牌，這集應該會很有感。

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【EP50｜果有一天，你的人生也能錄成一集 Podcast，你最想分享哪一段故事？】

有些事情，真的要做了才知道。

當初開始邀請來賓，
理由其實一點都不偉大。

只是覺得……
一直自己一個人講好像有點無聊（笑）。

所以我給自己一個規定：
每五集，就邀請一位來賓。

原本以為採訪就是聊天，
真正開始之後才發現，
聊天跟採訪，根本是兩件完全不同的事情。

從約訪、做功課、設計訪綱，
到錄音時一邊聽、一邊思考、一邊整理重點，
每一集錄完都比自己錄獨白還累。

但也是因為這些訪談，
我開始慢慢學會怎麼傾聽，
也開始真正認識每一位來賓的人生故事。

後來我才發現，
最大的收穫，不是學會當主持人。

而是因為認識了很多人，
我也慢慢變成了一個更願意理解別人的人。

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【EP49｜希望下一年，我們依然一起邊想、邊做、邊成長。】

一年了。

有時候回頭看，連我自己都覺得不可思議。

原本只是想找一個地方，整理創業路上的思緒，沒想到《邊賣邊想的日子》默默陪我走過了一整年。

這一年，我聊過創業、副業、品牌、定價、客人、低潮，也聊過那些跌跌撞撞的日子。

直到最近，我才發現……

原來《邊賣邊想的日子》，從來不只是關於「賣東西」。

而是在說，我們如何一邊思考、一邊前進，慢慢把人生過成自己想要的樣子。

這一集，我想和大家分享這一年最大的體悟，也聊聊節目未來的新方向。

未來，《邊賣邊想的日子》會繼續陪你聊創業、品牌與副業，更想陪你一起提升生產力、建立工作系統、照顧身心健康，在每一個平凡的小日子裡，一步一步完成自己的目標與夢想。

謝謝一路陪我走到現在的每一位你。

如果你曾經因為這個節目獲得一點點勇氣、一點點方向，或只是陪你度過一段通勤、一個夜晚，我都很感謝。

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【EP48｜真正划算的，不是最低的價格，而是最適合自己的選擇。】

你有沒有想過，同一個品牌、同一款包包，在不同國家竟然可以差好幾千元？

是因為台灣賣太貴？

還是代購真的有什麼秘密？

這一集，我想用最簡單的方式，帶大家了解品牌定價背後的邏輯。

從區域定價、Outlet 與專櫃的差異、美國折扣季，到代購到底是怎麼找到價格優勢的，希望聽完之後，你不只更了解代購這個行業，也能更有概念地看待每一次消費。

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【EP47｜真正的爆品，不是選出來的，而是市場告訴你的】

最近滑了好多電商、團購、直播課程，發現幾乎每一堂課都在教：「如何找到爆款商品。」

但賣了十幾年，我反而越來越相信一件事：

真正的爆品，不是選出來的，而是市場告訴你的。

這集我想分享兩個改變我選品思維的方法：

✔️ 什麼叫做「有條件地試看看」？

✔️ 為什麼不要一直追著別人的爆品跑？

✔️ 如何用「商品金字塔」建立自己的選品系統？

✔️ 我曾經完全不看好的商品，最後卻意外賣到被官方鎖帳號。

✔️ 一件原本覺得賣不動的小眾品牌羊毛外套，最後為什麼能成為熱賣商品？

如果你正在做代購、團購、電商，或經營自己的品牌，希望這集能讓你少走一些冤枉路。

爆品會過時，但選品能力不會。

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