Êtes-vous assez agile pour proposer une expérience client toujours plus qualitative et adaptée aux nouvelles pratiques de vos clients? Profitez de l'expérience des plus grands acteurs du retail, et passez votre dispositif au crible de leurs méthodes.  

Sandrine Matichard, analyste et journaliste, et Chams Ejjaouani, Directeur Marketing du Sud chez Zendesk interrogent de grands acteurs du retail, champions de la relation client, sur leurs enjeux et leurs bonnes pratiques.

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