Neste capítulo refletiremos sobre status, dominância e associação, e o que isso significa para as pessoas que queremos servir.  

Status move praticamente tudo o que fazemos. A nossa percepção de status e de como estamos inseridos em grupos molda, inconscientemente, todas as nossas decisões.  

Essa força acontece em três formas: ou queremos aumentar, diminuir ou manter o status.

Assista:  "Cena Inicial do filme O Poderoso Chefão" (legendado) .

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 O tema do capítulo de hoje é sobre como você cria e alivia tensão para criar movimentos nas pessoas, de uma forma positiva e fazendo a nossa mensagem se espalhar.  

Três grandes ideias desta live:  

1. Correspondência ou interrupção de padrões. Vocẽ deve escolher: ou você age correspondendo ou interrompendo padrões. Quando você lança um talk show e decidi apresentá-lo durante a noite - horário usual de consumo de conteúdos na TV -, então, você está correspondendo a um padrão de comportamento. Já se você tentar oferecer o serviço de jardinagem para pessoas que nunca contrataram um jardineiro, você terá que criar uma interrupção de padrão porque os comportamentos comuns estão enraizados nas pessoas.   

2. Como tensão muda padrões. Se você estiver comprometido a comercializar em cima de interrupção de padrões - onde pode estar o caminho do ouro - você precisa prover um tipo de tensão muito forte para remover as entranhas do comportamento comum. Quando você cria tensão, você faz as pessoas agirem.    

3. Marketing cria e alivia tensão. Criar e aliviar a tensão, no marketing, é trabalhar com a percepção de status e pertencimento em grupo. As pessoas não querem ficar de fora do grupo, serem deixadas para trás ou desinformadas. A razão de tudo é status. O marketing deve promover tensão às sensações de status. 

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 Neste capítulo busco levantar reflexões sobre o comportamento humano, observando quais a forças que orientam as ações.

Três grandes ideias desta live:  

1. Por que mudar é tão difícil? Todo mundo age (ou deixa de agir) de acordo com suas narrativas internas, nesse sentido você não obriga ninguém a fazer o que você quer que ela faça. O que está ao seu alcance é entender as forças que orientam as ações das pessoas e influenciá-las.   

A mudança acontece, geralmente, por dois motivos:

2. Pessoas como você agem de que modo?  

3. Quem é a sua tribo? 

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 No capítulo oito, Seth Godin aprofunda sobre o conceito de Menor Mercado Viável e como podemos trazer isso para a sua realidade.

Três grandes ideias desta live:

1. Efeitos de Rede. A ideia de Efeito de Rede é fazer sua mensagem se espalhar organicamente nas redes de relacionamento. Esse efeito acaba sendo essencial para construir a sua audiência em um Menor Mercado Viável. Um ótimo exemplo é o caso do Fax que sem uma campanha publicitária forte, conseguiu uma distribuição notável por conta da recomendação, já que ele é melhor utilizado quando o outro também utiliza.

Loop do Efeito de Rede:

A. Alguém recebe uma indicação

2. Não esperar por milagre. Você não cria um produto e espera que ele cresça milagrosamente. É preciso desenvolvê-lo de maneira viral, em suas características intrínsecas.    

3. As perguntas mais difíceis de ouvir:  

Quantas pessoas fora do seu ciclo social usam o que você vende todos os dias?

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Neste capítulo, Seth Godin busca maneiras de investigar o que as pessoas querem, os seus sonhos e desejos; e o porquê disso ser importante quando você está se comunicando.

Três grandes ideias desta live:

1. O que as pessoas querem? Se você perguntar para as pessoas o que elas querem, possivelmente elas não terão as respostas corretas que você precisa. Portanto, como comunicador, temos a tarefa de observar as pessoas para, assim, buscar a resposta de suas necessidades. Analisar o que as pessoas precisam baseado no que elas fazem em vez do que elas falam.

As três confusões comuns no processo de investigação desses desejos:

2. Novas soluções para emoções antigas. As pessoas são diferentes e têm suas necessidades particulares, mas ao mesmo tempo são iguais. São iguais quando vistas sob os sentimentos que podemos sentir. Portanto, os marqueteiros, assim como os artistas, não precisam de muita coisa para criar uma obra de arte.

3. Como cobrar 10x mais. Qual a diferença de um livro que custa $200 e um de $20? Será que o livro tem mais palavras? Por que tem mais capítulos? Ou mais parágrafos? Dificilmente. Não é mais do mesmo. Não pagamos 10 vezes mais por mais do mesmo, a diferença está em uma oferta que atenda a outras demandas, em se posicionar no extremo, sendo irresistível atendendo outras necessidades. Entregando mais valor! 

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 Neste episódio temos reflexões sobre como criar diferenciação no mercado e escapar da disputa de preços.

Três grandes ideias desta live:

1. Você não é todo mundo. Portanto, você não deve agir como todo mundo. Quando você age como qualquer um, você não tem diferenciação no mercado. Sem diferenciação, você somente será lembrado pelo preço.

2. Sirva café e deixe que o mercado decida. Crie experiências que resolvem necessidades reais do usuário e deixe-o decidir quem é o melhor. A Trident é uma livraria que sobreviveu mesmo após a ascensão da Amazon, como? Servindo café. Eles se posicionavam como uma cafeteria que vendia livros, focando em experiência e empatia. Na interface de busca do Yahoo haviam 180 links, enquanto na do Google haviam 2. Dessa forma, o Google, sendo mais simples e direto, foi considerado o melhor.

3. Os dez elementos de uma boa história.  

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 Este capítulo irá explicar como você pode se posicionar de maneira única, além de insights para facilitar sua distinção em um mercado inundado de ofertas, produtores e concorrentes.

Três grandes ideias desta live:

1. Nós não decidimos o melhor. Acontece um erro comum das pessoas se posicionarem como "o melhor". Lanchonetes, restaurantes ou escritórios de contabilidade clamando serem os melhores em suas áreas. Mas a real: é melhor por que? Para quem? Quando você se posiciona como o melhor, é como se você estivesse empurrando a decisão para a pessoa. É muito mais empático e faz mais sentido "dançar com as pessoas", estar ao lado delas e dar atenção aos seus sonhos e desejos.

2. Como vender comida de cachorro. Nos EUA, em 2017, foram vendidos 24 bilhões de dólares em comida de cachorro. É um mercado grande, de infinitas variedades de produtos, que têm recebido muita inovação e tem crescido substancialmente. Porém, a gente não sabe, de fato, se a comida está melhorando. O marketing de comida de cachorro é feito para os donos, afinal, são eles quem vão tomar a decisão de comprar, portanto, os desejos a se atingir são os objetivos do dono, não as vontades do cachorro diretamente.  

3. O método dos eixos.

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 Como criar uma promessa para as pessoas que você quer servir?

Nós podemos sonhar com algo grande, mas será esse o melhor caminho? Segundo Seth Godin, não. O ideal é começar com promessas que sugerem mudanças pequenas, e assim focamos no mercado mínimo viável.

Três grande ideias desta live:

1. A sua promessa precisa de foco. Quando algo é prometido, é natural esperarmos por alguma mudança. E todo bom comunicador -- aquele que cria mudanças -- têm consciência da promessa que faz e se preocupa com ela.

2. Como mudar a cor do oceano? Existe um pó de tintura que, ao entrar em contato com a água, a cor do líquido é alterado. Com uma colher, você é capaz de mudar toda a cor da piscina, mas não têm nenhum efeito sobre o oceano. Quanto você pega o seu melhor trabalho, a sua melhor história, o melhor valor que você pode entregar aos outros, e tenta comunicar isso para o oceano, ninguém perceberá. Em contrapartida, em uma piscina fará sentido e terá um efeito notável.

3. Três frases para criar a sua promessa.

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Compartilhei um case da VisionSpring, uma empresa que fabrica óculos de baixo custo com viés social focado em pessoas mais velhas e que moram em regiões periféricas. Seth conta como mudar a narrativa da comunicação do "desejo de ganhar" para o "medo de perder" foi chave para gerar resultados em vendas.

Ainda, três grandes ideias desta live:

1. A broca e o buraco. As pessoas não querem comprar uma broca de 6mm, elas querem um buraco de 6mm. E, indo além, eles não querem o buraco de 6mm, mas querem uma prateleira na parede. Dando mais um passo, eles não querem a prateleira mas sim o status de ter colocado uma prateleira na parede com as próprias mãos.

2. As pessoas não querem o que você faz. As pessoas não querem o seu produto, mas o que você fará por elas, e concluindo a ideia da Broca e do Buraco: em última instância, as pessoas "compram" o que você fará elas sentirem.   Histórias - Conexões - Experiências.

3. Quem está dirigindo o ônibus? Toda iniciativa é movida por uma força primária invisível que orientam e conduzem os rumos daquele projeto, como o talento do chef de cozinha de um restaurante ou a tecnologia de uma startup do Vale do Silício. Porém, a maioria é movida pelo marketing (pelas promoções, hacks, por aquele R$ 1 a mais ou a menos). Seth não recomenda esse tipo de posicionamento, mas sim tornar o MERCADO o motorista do ônibus. 

Assista:  “Técnicas de copywriting que usamos na Empiricus” .

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 Três grandes ideias desta live:

 1. Marketing em cinco passos:

A) Crie algo que vale a pena ser criado;

 2. Como mudar cultura? Mudar a cultura é fazer com que a sua ideia se espalhe de forma viral e orgânica, começando em um público mínimo viável, correspondendo e interagindo com os interesses de status e de papéis sociais inerentes de toda sociedade.

3. Seis coisas que marqueteiros sabem:

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