ЭДО и EDI должны избавлять бизнес от бумаги и защищать от человеческих ошибок при работе с документами, но отсутствие правильно выстроенной коммуникации с сотрудниками может привести к непредвиденным рискам. Руководители всегда рискуют столкнуться с тем, что сотрудники начнут сопротивляться нововведениям, хотя, казалось бы, всё это создается для скорости, удобства и эффективности.