課題解決のために何を伝えるのか。

課題解決のために何を伝えるか

顕在的な課題・わかりやすい・物理的　→商品・機能

インサイト・わかりにくい・見えない・invisible　→価値

会社の経営・事業のリーダーが持つべきは

サービスの提供によって生み出したい世界

私たちの価値

私たちの価値観

物事の捉え方　お客様の課題、お客様の事業、お客様のビジネス

商品や機能は価値を具体化するための一つの手段に過ぎない

人は商品に感動するかもしれないが、商品は買ったあとしか感動できない

購買のプロセスにおける感動は、今・すぐ・感動できてずっと続く。優良な顧客体験。

最近、有形商材のビジネスも無形商材じゃないかと感じている。

○どうでもいい話は、「twitter」の話です。

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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）