Episod nou din Monospațiat, cu invitat Constantin Goagea.
Vorbim despre clienți: cum construiești încredere și cum faci ca un client să aibă încredere în deciziile tale, nu doar să le accepte.
Ce se întâmplă când clientul nu are educație vizuală sau de specialitate? Cum traduci decizii conceptuale în ceva pe care clientul îl poate evalua, fără să simplifici excesiv? Și există o diferență reală între un client care are încredere pentru că a înțeles și unul care are încredere pentru că s-a resemnat.
Discutăm și despre prețul încrederii: de ce un proces "proper" (research, concept, iterații) costă mai mult decât o soluție rapidă și cum comunici asta fără să pari că te justifici. Ce pierde pe termen lung clientul care alege varianta ieftină, fără expertiză reală.
Și, inevitabil, despre eșec: ce se întâmplă cu relația de încredere după un proiect care nu a mers cum trebuia, și dacă încrederea se poate recupera.
💥 Live on Black Rhino Radio every fourth Tuesday, from 13:00 EEST
🎧 Listen to all shows & check the tracklists at bit.ly/3o0hdMz